Худший банк ни в коем случае не обращайтесь

Уважаемый Газпромбанк ! хотя я крайне не уверена, что Вы отслеживайте отзывы клиентов онлайн, учитывая бардак в вашем банке Являюсь клиентом с 2018 года, была в разных отделениях в москве была ипотека, которая была благополучно закрыта в 2020 году Последний платёж был сделан с переизбытком, и вышла ситуация переплатежа, при котором банк уже мне должен вернуть деньги а не я ему  В августе 2020 я написала заявление о том, чтобы мне вернули эти деньги и закрыли счёт. 0 действий. Я пошла повторно в банк в декабре - все то же самое - ждите 45 дней сейчас апрель 2021 - счёт все ещё не закрыт, деньги не вернули! Звоню в колл центр, там никто не в курсе, я молчу про то, что в 21 веке нормальные люди в России обслуживаются в другом банке, у которого ни одного отделения и ВСЕ ВОПРОСЫ РЕШАЮТСЯ ЛИБО КЛИКОМ В ПРИЛОЖЕНИИ, либо одним звонком  ГБ - есть четкое ощущение, что банкинг застрял в 18 веке, я крайне возмущена и недовольна, имею опыт обслуживания в различных банках РФ, в том числе европейских, но такого хамства и безразличия не встречала ни разу. Хотела бы отметить важный факт, что если бы я задолжала банку хоть 10 рублей, мне бы уже отзвонились сотрудники, и за 7 месяцев 10 рублей превратились бы в 10 тыс рублей из-за пенни я уже не знаю как ещё достучаться до банка (каждый раз идти в отделение и писать заявление?), ГБ, вы, возможно, обманываете, которые просто не хотят мне отдавать мои же деньги? Я требую финансовой компенсации за мои звонки/походы в отделение, очень надеюсь что это последний раз, когда я имею что-то общее с вами, и ещё раз - НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЁТ В ГАЗПРОМБАНКЕ - колл-центр явно не в Москве (на Аляске, возможно?), колл-центр и отделения - 0 коммуникации между собой. Я бы с удовольствием предложила, что вам поменять, чтобы наладить структуру, но боюсь, что тут без вариантов  И да, если кому-то Сбер кажется совковым или непрофессиональным, вероятнее всего, вы никогда не обращались с ГБ!