Ужасный банк и бесполезная поддержка!

05.04.2021 19:55
3551
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того, что поддержка банка просто ужасная, зачастую не отвечает или отвечает ну очень долго. Как по телефону, так и в чате решить вопрос, порой, невозможно, что ставит под сомнение использование банка или его услуг. Сегодня был заблокирован доступ, пользуюсь услугами примерно год. Так как нахожусь за пределами страны, звонки обходятся не дешего. Попросил обратной связи, чтобы не висеть на линии, в итоге 2 часа отвечали "Чат перегружен" После общения со специалистом внезапно узнал, о том что мои данные скомпромитированны, о том как такое возможно и где это могло быть - естественно не сказали! Все данные предоставил, но [b]без объяснения и предоставления веских причин позвали в офис[/b], то есть нужно бросить все дела и ехать в отделение, без веских на то причин! Может быть вы сами ко мне приедете?? При этом доступ через одноразовые код пароли, то есть без моего ведома никто не мог попасть никак. [b]Рекомендую избегать сотрудничества с данным банком, поставят в затруднительную ситуацию.[/b]
Банк Синара
Банк Синара
2021-04-12T15:31:33+03:00
Уважаемый romchiks, здравствуйте! Для разблокировки доступа к интернет-банку вам необходимо обратиться в любой офис банка с документом, удостоверяющим вашу личность согласно законодательству РФ. Ответ на ваш вопрос относительно неразрешенного овердрафта по карте был предоставлен вам в рамках вашего обращения от 22.02.2021. Также хотим пояснить, что при совершении операций с использованием карты в валюте, отличной от валюты вашего счета, сумма операции конвертируется в валюту расчетов платежной системы по курсу платежной системы на дату расчетов, а затем в валюту счета по курсу банка на дату списания со счета. Курс на день расчетов по операции может не совпадать с курсом на день совершения операции. Обращаем ваше внимание на то, что курс валюты может быть установлен международной платежной системой, к которой относится карта клиента – и он может отличаться от куров, установленных банками на территории РФ, а также ЦБ РФ. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка