Длительное рассмотрение заявки на кредитную карту

08.05.2021 15:10
4538
2
Оценка
1
Отзыв проверен
26.04.2021 через интернет-сайт была подана заявка на оформление кредитной карты "Удобная карта" . На следующий день по ссылке, пришедшей в  SMS и письме электронной почты прикреплены цветные копии 2-НДФЛ. Прошло два дня, ответа нет. На горячей линии после переключения от одного к другому оператору подтвердили получение документов, высказали удивление и попросили перезвонить, если по кредитной карте не позвонит представитель банка . Не позвонили. Очередной звонок на горячую линию банка позволил только узнать, что заявка должна быть рассмотрена до 05.05.2021 г. Только 30.04.2021 перезвонил представитель банка и сообщил о предварительном одобрении и необходимости повторно прикрепить более высоком качестве 2-НДФЛ. Документы были прикреплены в течение часа. 5.05.2021 вновь пришлось звонить на горячую линию с вопросом о результатах завки на кредитую карту. Опять подтверждение представителя банка, что документы прикреплены и удивление  о том, что не получен ответ. Зарегистрировали обращение по вопросу о причинах отсутствия ответа (обращение на обращение). В итоге по прошествию 12 дней ответа по заявке так и не получено.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-05-08T16:05:13+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. По вашему обращению мы уже начали проверку и обязательно сообщим вам результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка