Нарушает закон

21.05.2021 08:25
5754
9
Оценка
1
Отзыв проверен
28.04.21 обратился в отделение банка для получения Единой Социальной Карты. Очередь 20-30 минут, присесть проблема, мало стульев, скамеек. При оформлении выдали заявление где заранее напечатаны галочки в полях, о согласии клиента на всё что пожелает банк. То есть банк за вас всё решил, решил и не даёт вам право выбора! Я вычеркнул пункты которые меня не устраивают, получил грубое замечание- "нечего мне здесь чиркать". Мендежер взяла экземпляр договора, ознакомилась, взяла паспорт и удалилась. После чего я увидел что она снимает ксерокопию документа! Я сказал что не даю согласия на ксерокопирование, но мой запрет оставили без внимания! Я обратился к руководству с вопросами о поставленных знаках, в полях об волеизъявление клиента и о ксерокопирование паспорта при моём явном запрете!  Моё обращение осталось без внимания. Я написал заявление, руководителю с требованием удалить мои персональные данные из базы банка. Ответа также нет.  Считаю что банк нарушает права клиентов, не давая возможности совершить выбор условий в договоре, также нарушает закон ФЗ-152 о персональных данных, а именно при явном запрете сотрудник произвёл ксерокопирование документа.
Банк Синара
Банк Синара
2021-05-26T07:42:06+03:00
Уважаемый Добрый 1012, здравствуйте! Банк предоставляет услуги своим клиентам, строго соблюдая требования законодательства РФ и нормативных актов Банка России. Хотим пояснить, что копия вашего паспорта необходима банку для выполнения государственной обязанности по идентификации своих клиентов и документальному подтверждению сведений о них. При отсутствии такой копии банк будет привлечен к ответственности за несоблюдение норм действующего законодательства. В связи с этим, у банка отсутствуют основания для удовлетворения вашего требования относительно уничтожения копии вашего паспорта. Также сообщаем, что те условия заявления о присоединении к Правилам комплексного банковского обслуживания, с которыми вы не согласны, банком для вас исключены. Исправленные документы, необходимые для заключения договора и получения банковской карты, готовы для подписания. Для того чтобы подписать документы и получить единую социальную карту, вам необходимо обратиться в наш офис по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 13, с документом, удостоверяющим вашу личность в соответствии с законодательством РФ. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 148
отзыва
1 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка