Не можем расплатиться картой!

02.06.2021 10:49
6659
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня! Несколько дней назад моему мужу ГПБ предложил оформить электронную кредитную карту, мы как раз планировали пару крупных покупок и соблазнились льготным периодом до 180 дней и легкостью онлайн-оформления. В день оформления сразу же решили оплатить покупку в строительном магазине на N-сумму. Оплата прошла успешно. Через час попытались оплатить покупку в магазине техники, терминал дал отказ «отказано в оплате», тут же попробовали на другом терминале- результат тот же. Позвонили в контакт-центр, девушка-консультант предположила что установлен лимит на дневные операции и якобы «убрала их». Но покупка снова не удалась. Ушли в другой магазин, то же самое. Звоним в контакт-центр, ответ «с нашей стороны всё хорошо,это ошибка терминала в магазине». Пробуем на разных терминалах, не получается. Спускаемся в третий магазин, мелкую покупку на 25р карта оплатила! Возвращаемся в магазин техники, пробуем дробить сумму оплаты: первая сумму на 25000р проходит, следующая «отказ». Т.е. дело точно в лимитах. Звоним снова в контакт-центр, новая девушка-консультант «точно сняла все лимиты и через 30 минут точно можно оплатить». Как вы понимаете, ничего не вышло. Отчаявшись, уезжаем домой, тем более тц закрывался. Мы провели там впустую 3 часа! Через два дня попробовали снова оплатить, результата нет-я уже не помню в который раз звоним в контакт-центр, ответ «карта в порядке , у вас плохой интернет». ПРОСТО ГЕНИАЛЬНО! Очень просим руководство банка и более профессиональных сотрудников решить нашу проблему!  Мы клиенты более 4х лет и исправно платим ипотеку, кредиты ( один загасили досрочно)!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-06-02T14:46:43+03:00
Здравствуйте! Уже разбираемся в ситуации. Как только получим результаты проверки, предоставим вам ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка