Не выполнение собственных условий акции

04.06.2021 16:32
6961
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда-то я был клиентом Росбанка, но в январе этого года закрыл карту и счет. 1 июня я увидел акцию с кэшбеком по карте Visa для клиентов, которые по состоянию на 01.06.2021 не имеют открытых текущих счетов. Я проверил на сайте налоговой, что мой счет в банке закрыт, значит на 01.06.2021 я не имел открытых текущих счетов, поэтому получил карту в отделении. Но спецпредложения я не мог активировать, из-за чего обратился в чат поддержки, где мне сообщили что я не могу принять участия в акции, даже не смотря на то что открытого счета в банке на 01.06.2021 у меня не было. После такого у меня к банку полное недоверие из-за отказа выполнять свои условия.
Росбанк
Росбанк
2021-06-08T16:14:30+03:00
Уважаемый lexnf3! Благодарим за обратную связь, которая поможет нам стать лучше. Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника по данному вопросу. Рады, что ваш вопрос урегулирован и «спецпредложения» отображаются в личном кабинете. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
lexnf3
2021-06-08T16:54:29+03:00
В итоге через день после написания отзыва спецпредложения появились, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024