Замена банковской карты

04.06.2021 17:32
4518
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня получила новый паспорт и позвонила в банк, чтобы скорректировать данные и заказать перевыпуск дебетовой карты. Оператор оперативно ответил на все вопросы, все оформил, перепроверил, назначил встречу с сотрудником банка на ближайшее возможное время. Так же объяснил разного рода нюансы и был предельно вежливым. Спасибо большое за хорошую работу. Обслуживанием довольна, с банком дружу много лет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-09T16:17:35+03:00
Спасибо за отзыв. «Так же объяснил разного рода нюансы и был предельно вежливым» — уточните, пожалуйста, о каких нюансах идет речь? Сколько по времени длилась консультация?
DBisser
2021-06-13T00:18:05+03:00
Здравствуйте! Насчет нюансов - меня интересовал вопрос, касательно необходимости сдавать паспорт на регистрацию (выписалась с предыдущего места регистрации и для того, чтоб зарегистрироваться по новому адресу, необходимо было сдать паспорт на 7 рабочих дней в МФЦ). Консультант объяснил, что для получения дебетовой карты наличие регистрации не обязательно, а вот паспорт нужен. Так как ближайший возможный день недели для похода в МФЦ был понедельник, мы договорились, что карту привезут накануне - в воскресенье. Также консультант объяснил, что необходимо будет выгрузить паспорт в приложение, когда я получу регистрацию. И ещё меня интересовала возможность получить карту в удобный для меня интервал (объявленный был с 10:00 до 15:00), так как в воскресенье очень хотелось выспаться и освободить вечер от ожидания курьера. Консультант сказал, что обязательно передаст мои пожелания, и сотрудник банка, который приедет с моей картой, обязательно сначала свяжется со мной. Так и получилось - девушка сначала позвонила и уточнила, во сколько мне будет удобно из всего этого интервала - я попросила на 12:00. Так она и приехала - без опозданий. Она передала мне конверт, сфотографировала меня, подсказала, куда выгружать в приложении фото паспорта после получения регистрации, взяла подпись. Очень оперативно провели встречу. Карта работает - уже оплачивала ей покупки. Карта сама по дизайну красивая, но на мой взгляд не очень удобная - номер написан на обороте и он не рефленный - как на старом варианте карт. Боюсь, быстро сотрется.
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-04T17:39:33+03:00
Приветствуем. Когда мы читаем такие отзывы, мы понимаем, что трудимся не напрасно. Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. Сотруднику передадим слова благодарности. Спасибо за отзыв.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.37%
решено проблем
30 666
отзыва
30 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка