Банк с плохой техподдержкой

21.06.2021 12:23
4429
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Неоднозначный банк - это однозначно! С одной стороны все прекрасно: легко завел виртуальную карту, легко привязал к телефону, с платежами вроде все ОК и с пополнением карты... Но только до тех пор пока все проходит норм... Когда возникает проблема - техподдержка если относительно быстро ответит, то это будет выглядеть больше на обращение к психоаналитику - вас выслушают, но реально помочь в решении вопроса... не всегда. Несколько раз были проблемы с начислением кэшбэка - ни помогли ни разу. На сайте было предложение (оферта) - подключи автоплатеж и получай повышенный кэшбэк в течение 6 месяцев... Подключил несколько автоплатежей: в итоге автоплатежи заблокировали, а те что успели пройти - кэшбэк не начислен/зачислен. Обращения в техподдержку по всем каналам связи ничего не дали... Внес деньги на карту в салоне МТС. Третий день на исходе - денег нет. Аккаунт верифицирован, лимиты не нарушал. Где они зависли никто не знает, ответ один - "ждите".
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-21T13:00:16+03:00
Здравствуйте, bankera! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Нам потребуется некоторое время для проверки указанных фактов. Мы обязательно в ближайшее время вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк
bankera
2021-07-07T13:32:32+03:00
15 долгих дней, как мне казалось, я "пинал" техподдержку МТС, но по факту "футболили" меня, потому что многих ответов я не получил до сих пор, да и не получу уже наверное. Деньги все же неожиданным образом были зачислены на счет карты МТС, хотя по ответам техподдержки и сотрудников салона МТС деньги должны были быть возвращены мне либо наличкой (по версии техподдержки МТС банка), либо на счет другого банка (по версии сотрудника салона МТС).Деньги пришли - это уже хорошо... думаю что это заслуга Оксаны (надеюсь я правильно запомнил имя), сотрудницы техподдержки МТС Банка. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка