«Не волнуйтесь, все исправим…»

01.07.2021 07:38
5669
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не знаю банка, где хуже решаются вопросы потребителей!  Первое обращение было ещё полгода назад, когда в моем мобильном приложении появилась… внимание! Чужая карта !! Просто вот, карта, с деньгами другого клиента!! Мы тут же позвонили на горячую линию, где нам сказали, что «это Ваши деньги, можете пользоваться».. вы серьезно ?))  окей, пошли в отделение банка. Там долго изучали мой профиль, потом сказали «техническая ошибка, давайте напишем заявление, решим в течение 30 дней». Ждём два месяца- тишина. Снова едем, нам - «пишите». Но мы же уже писали ! Окей, пишем повторно. А ответ угадайте что ? Ти-ши-на  ладно, мы уже оставили эту идею, подумали, что быстрее у карты закончится срок действия и она исчезнет, чем банк решит этот вопрос.. и тут новый подарок от Газпромбанка!!! СМС: «ваш лимит по кредитной карте обновлён и равен 0» что, простите ? Бежим в банк, тк сейчас нам нужна та карта! Полчаса мы пытаемся выяснить почему так, ведь никаких предпосылок не было. Выясняется - техническая ошибка, решим в течение суток.. угадали что в ответ ?) правильно- ноль реакции!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-01T17:14:00+03:00
Здравствуйте, Kuzmina_ya! Начали проверку по вашему обращению. Сообщим информацию, как только получим все данные. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка