Терминал не зачислил деньги на карту

28.07.2021 22:36
3524
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 28.07.2021 в 21:15:29 внесла 388 000 рублей, на свою карту МТС банка, через терминал #00101992 для того, чтобы Досрочно закрыть кредит в этом же банке, по адресу: Бульвар Менделеева, 1/1, 188666, Мурино, Ленинградская область, Всеволожский район. После чего мне вышел чек: "произошла ошибка" и деньги не были зачислены, после обращения в банк по телефону горячей линии, мне сказали рассмотрение моего обращения займёт до 5 дней.  Беда в том, что у меня было заказано досрочное погашение на сумму 490 517. 60. Через эти 5 дней сумма долга для Досрочного погашения будет уже выше. И вопрос кто мне компенсирует эти деньги? % которые на капают за то, время что решается моя проблема.  За 5 дней мне начислят % за пользование кредита 1586.65 рублей. Почему я должна платить банку деньги из за их неисправности терминалов? Готова прислать Скрин заказанного заявления на Досрочного погашение и чек с ошибкой терминала.
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-29T13:27:31+03:00
Здравствуйте! Наталья, наши коллеги проверяют ситуацию. Понимаем Ваше беспокойство. Все обстоятельства будут учтены. Требуется время. Пожалуйста ожидайте. С Вами обязательно свяжутся и ознакомят с решением. С уважением, МТС Банк
DELETED
2021-08-16T11:56:56+03:00
Вопрос решили, вернули 1 359. 98 руб.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка