Не закрывают счет кредитной карты

16.07.2021 обратился в отделение банка с целью закрытия кредитной карты. Карту разрезали при мне, заявление на закрытия счета кредитной карты приняли. 29.07.2021 обнаружил в приложении Телекард 2.0 и в ЛК на сайте, что кредитная карта до сих пор активна и не заблокирована банком. Поясню, забегая наперед - нормальные банки сразу блокируют карту после принятия заявления и разрезания карты в отделении, и обслуживание карты прекращается. После долгих разговоров с техподдержкой банка, карту заблокировали. По крайней мере в мобильном приложении и в ЛК на сайте банка кредитная карта значилась в статусе "Заблокирована банком". 26.08.2021 совершенно случайно обнаружил через мобильное приложение, что по кредитной карте банк мне выставил комиссию за обслуживание кредитной карты (напоминаю - карта уже заблокирована банком, карта разрезана и заявление на закрытие карты уже давно написано). Погашаю эту комиссию. 30.08.2021 обращаюсь в отделение банка очно. Требую предоставить мне копию заявления о закрытии счета кредитной карты, подписанное мною 16.07.2021. Долго ищут, нашли. И мне сотрудник банка говорит, что только сейчас он заблокировал карту, теперь комиссия за обслуживание начисляться не будет, а счет кредитной карты будет закрыт 14.10.2021. Новость отличная, при условии, что карта в мобильном приложении и ЛК на сайте банка и так была в статусе "Заблокирована банком", что счет кредитной карты должен быть закрыт по истечении 45 дней - т.е. 31.08.2021, по ранее подписанному мною заявлению, и выставление комиссии за обслуживание карты не является правомерным. Являюсь клиентом многих известных банков, но Газпромбанк явно удивил (отрицательно) своим качеством обслуживания клиентов и своей IT-составляющей. На данный момент вижу только один плюс у данного банка - это накопительные счета, остальными продуктами просто опасно пользоваться, с таким несерьезном подходом к делу. Убедительно прошу банк разобраться в данной ситуации и принять меры: закрыть счет кредитной карты, вернуть неправомерно списанную комиссию за обслуживание кредитной карты, и по результату - своевременно сообщить НБКИ.