Обман и захват персональных данных

30.08.2021 17:20
5446
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Около года назад решил открыть дебетовую карту "универсальную" (насколько помню) данного банка, уже и не вспомню почему и зачем. Изучил условия на сайте, нашёл удобное отделение. Пришёл, отстоял небольшую очередь, начал оформление карты. Отдал паспорт, начал изучать договор и условия более подробно. Сотрудница банка сказала что к карте как обязательное условие работы бонусной программы будет подключено смс информирование за 90 рублей в месяц. Вот не знаю насколько правда, что оно было обязательным, но в условиях тарифа напротив смс информирования стояла сумма 60 рублей в месяц. Скорее всего сотрудник набивал себе подключение "допов" для получения бонусов к зарплате и хотел подключить не только смс информирование, я не знаю. Но обман на такой ранней стадии меня заставил засомневаться. После прочтения согласия на обработку-хранение-передачу третьим лицам моих персональных данных я как-то окончательно передумал заключать договор. Да, сейчас все так обращаются с данными, но на фоне обмана с смс информированием это стало последней каплей. Ничего не подписав (НИЧЕГО) я забрал паспорт, встал и вышел. Оформил запрос на официальном сайте с описанием ситуации (обращение 160402). Ответ - да, подтвердили, сотрудник нарушает правила, обещали наказать. Но я получил смс о включении меня в бонусную программу. Как, если я не подписал договор? Откуда мой номер, если не подписал согласие на обработку данных? Написал отзыв об этом ужасе (не здесь), получил ответ (ложь) от представителя - это просто технический сбой. Пообещали все решить. Спустя год, на днях, мне пришло смс с рекламой от СКБ, решил уточнить почему у вас всё ещё есть мой номер. Позвонил в поддержку, а здороваются со мной по имени-отчеству и говорят что у них есть моя карточка клиента (как я понимаю - со всеми моими паспортными данными, ведь паспорт побывал у сотрудника банка в руках).  20 минут общения с поддержкой пришли только к одному - составлена заявка рассылку отключить (снова), указав что карточку клиента удалить (которая технический сбой). Написал едкий комментарий к тому отзыву годичной давности. Снова ответ представителя банка спустя пару дней - ваш номер удалён. Звоню в поддержку, а они снова меня по имени отчеству и номер не удалён, а добавлен в блок лист рассылки. Итог - сотрудники отделения лгут с условиями тарифов. Сотрудники поддержки просто лгут (хоть и не все, первая девушка в колл центре держалась несмотря на всю мою злость и я поставил ей максимальный балл). Я стал клиентом этого банка ничего не подписав на фоне обмана и не понимаю как мне теперь быть вашим клиентом перестать. Не отключить рассылку, а полностью уничтожить карточку и все данные - у вас нет ни согласия, ни договора. Мне даже отзывать нечего в письменной форме, вот уж абсурд. Под отзывом просят ещё раз отправить вам мои персональные данные. Но терять-то уже нечего, они и так у вас в заложниках.
Банк Синара
Банк Синара
2021-09-03T14:02:33+03:00
Уважаемый h*******@gmail.com, здравствуйте! Причиной произошедшей ситуации послужил технический сбой. Мы все исправили. Отправка уведомлений на Ваш номер телефона прекращена. Также сообщаем, что стоимость услуги «Информирование об операциях с использованием карты клиента» по тарифному плану «Универсальный» составляет 60,00 руб. в месяц. Мы сожалеем, что данная ситуация повлияла на Ваше отношение к Банку, приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 139
отзыва
1 129
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка