Смена номера телефона без ведома клиента

В конце 2020 года заказал кред карту. При получении 1ом получении выяснялось, что нужно обновить паспортные данные в офисе. Что я и делаю. Далее при 2ом получении Опять те же несоответствия (изменена прописка), только можно все поправить [b]бумажным!! заявлением[/b] (со слов курьера). [b]Заполняем заявление на обновление прописки[/b]..... и о чудо, через 10 минут после того как курьер ушел у меня в интернет-кабинете (приложением не пользуюсь) [b]меняется привязанный номер телефона[/b] на +7929202****,!!! в течении 15 минут, в панике, снимаю (с комиссиями) все деньги на кред.карте и дебетовой, бегу в банк блокирую карту, тк по телефону ужу нельзя. В банке мне объясняют что это все сделал я сам (гЕкатеринбург Свердлова 7 (сотрудники гпб: С-ая И.В., З-ва О.)) карту блокируют. Пишу заявление с вопросом "- Какого *** у меня сменили номер телефона?". Далее, г-жа [b]С-ая И.В.[/b] приняв моё заявление благополучно его уничтожает (копия есть) и кладут здоровый болт на мои проблемы. По итогу больше 30 обращений и 1 ответ "- извините". За пол года мне так никто и не ответил ни на один мой вопрос. В кол-центре ([u]не имеющим отношения к ПАО ГАЗПРОМБАНК[/u]) сидят дурочки, задача которых просто извиняться. Предоставить телефон руководителя отказались ВСЕ. ПС: Проблема не решается и не решится в ГПБ никогда. У всего Газпрома нет никакого шанса работать нормально... Инцесты, кумовство, глупость и невежество... не предоставили ни одного документа, ничего что бы объясняло их действия и бездействия. ППС: Копии всех заявлений есть, ФИО сотрудников в Екатеринбурге и их родственники в структурах Газпром, тоже известны.