Качественное обслуживание

07.09.2021 21:59
2430
Оценка
5
Отзыв проверен
В июле этого года со мной произошла не совсем приятная ситуация. С карты МТС банка через приложение оплачивала интернет ТТК. Все данные получателя подтянулись автоматически, а вот номер л/с нужно было внести вручную. И вот в этом, казалось бы, несложном деле я благополучно ошиблась. Платеж ушел другому пользователю. Обратилась к провайдеру. Порекомендовали для возврата средств предоставить документ, подтверждающий оплату. Позвонила в банк, рассказала о возникшей ситуации. Приняли обращение под номером 12104810. И что меня удивило? А то, что в этот же день мне позвонила Валентина и направила документ на почту. Я была просто ошарашена такой оперативностью. Такая же ситуация у меня случалась и раньше, но в другом банке. И я также обращалась. Но вопрос рассматривали больше недели, Карл! Больше недели! А здесь, ну просто, красавцы. Деньги мне благополучно вернули. Я искренне благодарю Валентину за столь быстрое решение моего вопроса. Как бальзам на сердце, честное слово ;). Буду дружить с таким оперативным банком и дальше). 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-19T11:56:28+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, скриншот письма от банка с документом нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 21.10.2021 Благодарим, получили, оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-08T20:00:49+03:00
Здравствуйте, Оксана! Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку. Всякое случается. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Мы это понимаем. Рады, что приятно удивили Вас. Валентине обязательно передадим Вашу благодарность за оперативное рассмотрение обращения. Вы нам тоже очень нравитесь! Будем дружить :flowers:. С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка