Новосибирск

22.09.2021 14:43
2493
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже в течение трёх дней пытаюсь разобраться с вопросом по одной новой акции МТС банка по поводу 5% повышенного кэшбэка по разным картам и тарифам кредитных и дебетовых карт для клиентов с премиум статусом мтс. Столкнулся с жуткой некомпетентностью горячей линии, где было оставлено три обращения, чатом и даже офисом банка. Сотрудники просто не понимали о чём я их спрашиваю, хотя акция была объявлена 16.09.2021г. на сайте https://premium.mts.ru/. И уже под конец третьего дня всё в том же чате приложения мтс банка мне наконец-то встретился первый сотрудник, который был в курсе этой акции и внятно объяснил всё касательно моей ситуации, я аж на радостях спросил, где могу оценить его помощь и как его звать. Оказался, Ш-ов Илья, рекомендую. Впервые пишу отзыв, но после трёх дней мытарств, я Очень благодарен, что мне наконец то попался реально компетентный специалист, но с банком МТС буду всё-равно раставаться. У них бардак из-за того, что за что-то отвечает банк МТС, а за что-то оператор МТС и постоянная путаница, что в чьей компетенции, сваливают друг на друга, а крайний как всегда клиент.
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-23T14:42:50+03:00
Добрый день, Serggord! Мы с большим вниманием относимся к качеству обслуживания, поэтому обязательно проведём с сотрудниками беседу и разберём все недочеты, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Искренне рады, что Илья смог впечатлить Вас своей профессиональной работой. С удовольствием сообщим ему о Вашем отзыве и передадим слова благодарности. Спасибо за обратную связь! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги

Оценка 5

23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка