Халатность менеджеров удивляет

3 сентября этого года подала заявку на кредит 200 тыс. Потом чуть подумала, посчитала и решила, что потребуется чуть больше денег - начала подавать заявку на 250 тыс (думала что она скорректируется, но оказалось, что это рассматривается как отдельная заявка и уже только под залог имущества), на этот счет перезвонила оператору, и попросила в таком случае отменить первую заявку. 4 сентября мне перезвонили и сказали, что кредит одобрен на 200 тыс. Но я попросила время подумать сутки тк сообщила оператору, что сумму я скорректировала в следующей заяке, оператор сказал что 5го перезвонит мне. 5го естественно, никто не перезвонил, поэтому 6го числа написала снова в чат - не забыли ли про меня. В чате написали, что завтра (7го) перезвонят. Так и не перезвонили - спросила 8го числа. Но в чате написали, что заявку от 3 сент мне не одобрили (которую я сама и отменила!), я объяснила всю ситуацию и мне сказали, что сотрудник перезвонит. Через пару часов позвонила сотрудник тинькофф, сказала что мне одобрили 250тыс на 24 месяца, ответила на все вопросы. С ней мы оформили кредит, я сказала все свои ДА, она сказала, что ДО вечера пришлет документы на почту и деньги на счет поступят также до конца вечера..  9 сентября снова написала в чат. Мне ответили что мне нужно оставить новую заявку, тк мою заявку отменили.. класс... Как ни искала менеджер - никакой моей заявки не нашла.. Написала, что по моей ситуации разберутся - 12 сентября снова пишу с вопросом, ответа не поступило, 14 сентября спросила как там дела - тоже стандартные фразы что передадут инфу и поторопятся (а тем временем просто 10 дней как бы!). 16го уже написала, что если вопрос не будет решен, напишу в банки.ру И вот НАКОНЕЦ -  21.09 в 18.25 мне ответили: "На данный момент предложить кредит без залога не предоставляется возможным." занавес. Просто ощущение что никто не разбирался в ситуации от слова совсем! Первый кредит на 200 мне одобрили, на 250 тоже. К чему залог имущества - вообще не понятно. Очень огорчена таким отвратительным отношением сотрудников, ведь, к сожалению, была последние несколько лет хорошего мнения о банке, и зарплатный проект в этом банке не позволяет пока уйти из тинькоф, но уже прямо хочется.