Невозможно дозвониться до нужного специалиста

01.10.2021 16:47
14370
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь пользователем карты Уикенд. + Накопительный счет. В какой-то момент после объединения приложения МТС банк и МТС деньги  отключился доступ в новое приложение на телефоне и на сайт МТС- деньги.   Причина: Нужна проверка. Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем по телефону 8 800 250-0-520 или в ближайшем отделении. Позвонил, за несколько минут дозвонился до оператора, девушка спросила про проблему, 5 минут чего-то выясняла, попросила не класть трубку и дождаться ответа специалиста. С тех пор музыка и раз в минуту голос что время ожидания специалиста более 10 минут, через 30 минут ожидания другая девушка подключилась , уточнила проблему вкратце и сказала что переключит на другого специалиста, дальше тоже самое музыка и сказка про ожидание больше 10 минут . Ровно через час вся помощь закончилась сбросом звонка. Убить заново еще час повторно желания нет. Проще и быстрее зайти в отделение и закрыть счета. Интересно: как до них дозвониться если нужные спецы заняты больше часа, а через час сброс?
МТС Банк
МТС Банк
2021-10-01T17:40:46+03:00
Здравствуйте, sasasol1! Сожалеем, что доставили Вам неудобства. Проверим, что случилось с приложением и вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
sasasol1
2021-10-06T22:25:00+03:00
Проблему с восстановлением доступа сотрудники банка решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка