Жалоба на сотрудника. Разрешите проблему, доставленную вашим сотрудником

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на К-ко Веронику А-ну, по причине некомпетентности вашего сотрудника. 14.10.21 Вероника написала мне в приложение WhatsApp с просьбой активировать кредитную карту, путем списания 10р и последующим пополнением. На данную просьбу мною было отказано. 19.10.21 ~20:30 Вероника позвонила мне по телефону и снова попросила активировать кредитную карту, аргументировав это выполнением плана. Также не предупредила о списании каких-либо средств за пользование картой. По доброте душевной я выполнил ее просьбу, о чем в последствии сильно пожалел. 02.05.21 20:52 С моей зарплатной карты была списана задолженность в размере 199р за пользование кредитной картой. На следующий день я позвонил в Газпромбанк по справочному номеру с просьбой объяснить мне, за что списали деньги. Сотрудник ответил, что деньги списали за невыполненный лимит по тратам кредитной карты. 05.11.21 ~15:30  Я посетил отделение Газпромбанка по адресу ул. Маршала Бирюзова, д.16. Оставил обращение на возврат списанной задолженности. Также спросил о том, верно ли была списана сумма. На что сотрудники ответили неоднозначно, что вроде не должна была списаться. 11.11.21 11:30 Я позвонил К-ко Веронике и спросил насчет того, что верно ли была списана сумма. Она ответила, что поскольку я внес сумму через 3 дня после списания средств, и до конца месяца, списания задолженности не должно было быть. Вероника обещала разобраться с этим вопросом.  По настоящий момент вопрос не решен.  Я первый раз имею дело с вашим банком, и крайне разочарован, что у вас работают такие сотрудники как Вероника. Остался сильный осадок после потраченного времени на разрешение вопроса. По итогу изложенного выше, я настаиваю разобраться с моей проблемой в ближайшее время. Спасибо!