СКБ банк. Конвертация по платежным картам - 9,14%

01.12.2021 13:28
6882
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Неплохое мнение о банке сложилось за последний год. Но когда потребовалось совершить покупку в долларах с рублевой карты, просто наступило разочарование. В первых, как у других банков у СКБ невозможно найти на сайте информацию о курсе конвертации по платежным картам (ее просто нет, только "курс банка" видимо для обмена в пунктах. Курс можно узнать, как ответили в чате, через Службу заботы о клиентах. Но об этом мне ответили после двух дней общения в чате,  и что за служба и где ее найти правда не сообщили. Нашел в интернете, позвонил и  ".....ваш звонок очень важен, ответим через 10 минут". Это укрывательство курса конвертации совсем не напрасно: У банка просто невообразимо неприличный курс конвертации.  На 01.12.2021 при курсе ЦБ 74.89 руб/usd, списание( точнее блокировка) прошло по курсу 81.73  руб/usd.    !!! ЭТО - 9,14 % !!! Может курс на дату списания изменит ситуацию, но боюсь только в худшую сторону. Уважаемые ответственные лица банка: Обеспечьте размещение на сайте банка актуального курса конвертации по платежным картам.
Банк Синара
Банк Синара
2021-12-02T15:19:18+03:00
Уважаемый Dmitriy116! Детально проверили диалоги с поддержкой. К сожалению, в момент Вашего обращения действительно наблюдалась повышенная нагрузка на чат. Приносим извинения за доставленные неудобства при обращении в чат. Когда совершается операция долларах с рублевой карты, то она проходит в два этапа. Сначала происходит авторизация суммы (блокировка) в момент совершения операции: из доллара в рубли по курсу на дату авторизации Банка-эмитента. В дальнейшем происходит второй этап - фактическое списание суммы после получения Банком ответа от платежной системы: из доллара в рубли по курсу Банка-эмитента для безналичной конвертации (на дату списания). В том случаи если курс авторизации больше курса списания, то излишне заблокированная сумма возвращается на счет карты. Как правило курс на момент фактического списания ниже курса авторизации и сумма возвращается на счет карты. Ваше предложение передано профильному подразделению Банка. Благодарим Вас за неравнодушное отношению к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 116
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка