Ежемесячная комиссия за обслуживание кр.карты со скрытым условием

09.12.2021 17:15
7514
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые клиенты!  Предупреждаю Вас о таком факте, что газпромбанк при расчете месячного, календарного периода, уменьшает этот период на 3 дня. 18.11.21 года я получил кр.карту, с месячным обслуживанием 199р. в месяц при условии наличии расходных операциях по карте менее 5000р. в месяц. При этом колл-центр сообщил мне, что для активации карты нужно нужно запросить баланс в банкомате (не акцентировав внимание на банкомат газпромбанка), за что с кредитки сразу сняли 30р. В итоге расходные операции по кр.карте с 18 по 29 ноября 2021 года составили более 6 тыс.р. Последняя операция была 29.11.21г. А уже 30.11.21г. задолженность по кр.карте, мной была погашена в полном объеме и баланс карты восстановлен до начального уровня. Все операции были отражены в мобильном приложении Телекард 2.0. 01.12.21г. газпромбанк списывает с кр.карты 199р.!!! Колл-центр подтверждает необоснованность списания, т.к. расходные операции в прошедшем месяце составили более 5000р., но не может принять претензию на данную операцию.  В офисе газпромбанка, отстояв в очереди 25 минут, сотрудник мне сообщает, что последние расходные операции были 29 и 28 ноября, но банк их учел на 3 дня позже, т.е. 1 и 2 декабря, от этого соответственно расходы по кр.карте составили менее 5000р. В рекламных буклетах не указано, что по расходным операциям календарный месяц уменьшается на 3 дня. При выдаче кр.карты меня не предупреждали о данном нюансе. У других банков такие условия отсутствуют. Банки 3 дня учитывают только при денежных расчетах и переводах. Транзакции торгового эквайринга учитываются в реальном времени, что подтверждается уведомлениями и отражениями операций в мобильном приложении от самого банка.  Получается газпромбанк владеет информацией о моих расходных операциях по кр.карте в реальном времени, при этом меня об этом уведомляет в Телекард 2.0, а потом проводит операции другой датой!!! Изумительно!!! Сразу же сайте банка оставлено обращение №....347, в офисе банка оставлена претензия SD.....046, по которым на 09.12.21г. нет ответа. Газпромбанк, прошу рассмотреть мои обращения и вернуть необоснованно списанную сумму 199р. на кр.карту. В связи с низким уровнем проведенной консультации сотрудником колл-центра, восстановить записи моего разговора и вернуть 30р. за активацию карты. В целях повышения качества обслуживания принять меры о недопущении в дальнейшем подобных списаний, если конечно газпромбанк в них не заинтересован.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-12-10T11:55:35+03:00
Здравствуйте! Спасибо что написали нам. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Fokin-AV
2022-05-05T07:42:37+03:00
Банком исправлена проблема.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка