Программа "Умная карта: мили" - обман клиентов

Являюсь держателем кредитной карты VISA GOLD в рамках программы «Кредитная «Умная» карта с кэшбеком или милями», условия программ размещены на сайте ГПБ АО в сети Интернет по адресу: [url=https://www.gazprombank.ru/personal/credit-cards/4594717/]https://www.gazprombank.ru/personal/credit-cards/4594717/[/url]и [url=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dda/Programma-GPB-Travel-s-23072021.pdf]https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dda/Programma-GPB-Travel-s-23072021.pdf[/url] Мной была выбрана программа типа «мили». Согласно выписке за период с 01/09/2021 по 30/09/2021 по моей кредитной карте, сумма покупок составила 84 132,15 рублей.  Согласно Приложению №1 к Программе, для карт категорий GOLD за каждые 100 рублей покупок в отчетном периоде при сумме покупок от 75 000 до 149 999,99 рублей начисляется 4 Бонусные мили за каждые 100 рублей покупок, но не более 3 000 Бонусных миль за отчетный период.  Таким образом, сумма подлежащих начислению в мой адрес миль должна быть рассчитана по формуле: (84132,15/100)х4, что примерно равно 3 365 Бонусных миль, то есть с учетом указанного в Приложении 1 к Программе лимита за период с 01/09/2021 по 30/09/2021 мне должно было быть начислено 3 000 Бонусных миль.           Однако,06.10.2021 года за Отчетный период – сентябрь 2021 года на мой Бонусный счет в личном кабинете Участника Программы было начислено всего 1 458 Бонусных миль. 14.10.2021 года я явился в офис ГПБ АО в г. Москва, станция метро «Сходненская», где, в соответствии с п. 4.8 Программы, попросил сотрудника на вышеупомянутой выписке указать исключенные из начисления Бонусных миль операции, их МСС-коды, а также сообщить о причинах исключения данных операций.           Сотрудник банка по моей просьбе отметила в выписке операции, за которые, по ее словам, мили мне не начислялись, и сообщила их МСС-коды. Как следует из сведений, которые мне предоставил сотрудник банка, мили мне не были начислены за покупки со следующими МСС-кодами: 1) MCC 5411 2) MCC 5499 и MCC 5311 3) MCC 5999. 4)МСС 4111.           При этом, ни одна из указанных выше операций не попадает под условия исключения операций, указанных в п. 4.9 Программы. И ни один из МСС-кодов, указанных выше, не указан среди МСС-кодов, операции в которых не включаются в расчет Бонусных/Акционных миль, которые приведены в Приложении №3 к Программе.           На мое требование аргументировать основание исключение данных операций из расчета Бонусных/Акционных миль, сотрудник Банка ничего пояснить не смогла.           03.11.2021 года я подал в указанный офис ГПБ АО в г. Москва, станция метро «Сходненская», письменное обращение, в котором потребовал разъяснить данную ситуацию и доначислить мне необоснованно исключенные мили. Ответа на обращение я до сих пор не получил, срок ответа на мое обращение (который, в размере 30 дней, уже истек), служба поддержки банка мне сообщить не смогла. Номер обращения: SD03428618           Настоящим прошу:1)    Незамедлительно дать мне ответ на обращение SD03428618и настоящее обращение. 2)    Произвести на мой Счет Участника Программы«Газпромбанк – Travel» доначисление Бонусных миль в размере 1 542 Миль за Отчетный период с 01.09.2021 по 30.09.2021, либо обосновать причины не начисления этих миль со ссылкой на правила программы Банка, доведенные до общего сведения потребителей в форме публичной оферты.В случае дальнейшего игнорирования обращений, будут предприняты обращения в Центральный Банк РФ, Прокуратуру, Роспотребнадзор по факту выявления случая обмана потребителей и привлечения к административной ответственности.