Банкомат сожрал деньги

16.12.2021 02:18
7565
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Сегодня 16.12.2021г. В 0:45. Пытался внести денежные средства в сумме 24 500 рублей с помощью банкомата, который находится в отделении банка Проспект Просвещения 34. Банкомат проглотил и деньги и карту. Позвонил на горячую линию, банкомат думал некоторое время, периодически выдавая мне надпись на экране, « Время сессии истекает, для продления коснитесь экрана» и так раз тридцать, с одобрения девушки-оператора дождался завершения сессии и банкомат отдал мне карточку, но деньги так и не зачислил. Обращение мое, зафиксировано, но от этого не легче. Дата списания кредита 16.12.21, а деньги не поступили. И когда поступят не известно. Ответ оператора убил, а Вы внесите ещё. Скажите, каким образом мне вернуть на счёт деньги и не попасть на штрафные санкции? При чем именно в этом банкомате уже были такие случаи. Это говорит о том, что администрация ничего не предпринимает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-21T18:14:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результаты проверки от банка. 11.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-12-16T14:21:23+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Gusevk
2022-01-12T14:39:47+03:00
Деньги на счёт вернули, но вот настроили банкомат или нет? Такой информации нет. Что бы не начисляли штрафные санкции пришлось вносить дополнительную сумму. Хоть представители банка и писали, что штрафов не будет. Однако в отделении банка мне было сказано, что при не внесении необходимой суммы штраф начисляется автоматом. И кому в такой ситуации верить, не понятно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка