В нарушение закона о защите прав потребителей не предоставляют информацию

16.12.2021 11:55
5128
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! У банка нет электронной почты, сотрудники контакт-центра предлагают для решения вопроса подъехать в отделение.  На сайте банка указано: "[b]Напишите нам! [/b]Откройте чат, введите ваше имя и контактный телефон и задайте вопрос сотруднику Информационного центра Банка. В чате вы можете уточнить детали по действующему продукту, оставить отзыв об обслуживании или обратиться с претензией".   При этом чата нет.  Несколько раз звонила в контакт центр, либо фиксируют заявку, что мне перезвонят в течение 3х часов, но никто вообще не перезванивает, либо трубку бросают, либо просят непосредственно приехать в отделение банка, 21 век!  7 декабря была в отделение, оставила заявление, на нем поставили печать о приемке, заверили, что в течение 3х дней со мной свяжутся.  Никто не связался, дозвониться невозможно!
МТС Банк
МТС Банк
2021-12-16T14:09:12+03:00
Здравствуйте, Наталья! Сожалеем, что расстроили Вас. все проверим и прокомментируем отзыв чуть позже. С уважением, МТС Банк
nazai
2022-01-28T15:49:38+03:00
После отзыва на Вашем сайте наконец связались сотрудники МТС-банка. При общении с ними сложилось впечатление, что подразделения в банке не контактируют между собой, не владеют информацией, даже испугалась, что исп лист потеряли. В итоге его вернули Почтой России. Спасибо сайту Банки.ру, благодаря которому удалось связаться с представителями банка и получить обратно исп лист!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка