Блокировка удаленного обслуживания, отказ в снятии блокировки после верификации

Добрый день. 30.11.2021 года оформил онлайн кредит (рефинансирование), деньги поступили на мой счет. Далее в это тот же день, со своего мобильного приложения МТС БАНК  пытался перевести денежные средства на счет другого физического лица в другой банк. Операция была заблокирована, мне поступил звонок из банка, сотрудник девушка Анастасия задала мне вопросы, -я ли совершал перевод, никто ли на меня не оказывает давление, добровольно ли я перевожу , кому перевожу, какую сумму в какой банк. Так же она напомнила , что у меня рефинансирование и необходимо погасить кредиты указанные в договоре. Ответил , что это действительно я сам , без давления и угроз с чьей либо стороны совершал перевод, что остающейся суммы мне достаточно для рефинансирования и оставшуюся сумму вправе потратить законным образом так как считаю нужным без разрешения на то СБ банка (чем вероятно разозлил сотрудницу).  Сказал ей так же, что лично знаю человека которому перевожу деньги , назвал его ФИО , более того этот человек является моим крестником и еще работодателем. В заявке на кредит указан его ИП как место моей работы. Не смотря на все мои ответы , видимо из вредности сотрудница сказала , что в целях безопасности клиента и самого Банка мне необходимо пройти верификацию в салоне МТС или в отделении Банка . На следующий день я приехал в салон МТС для верификации, откуда меня добросовестно отправили в отделение бака , так как они якобы не оказывают такие услуги (офис связи МТС на Балканской СПБ  В отделении Банка МТС СПБ Балканский  пришлось ездить в отделение три раза, каждый раз как на работу и это в условиях пандемии) провел верификацию отправил письмо в СБ, сказал мне часа через 1,5 -2 доступ разблокируют  и я счастливый уехал домой. По истечении 2 часов попробовал войти в приложение но безрезультатно. Позвонил на горячую линию , меня переключали с одной службы на другую несколько раз и каждому сотруднику мне приходилось излагать суть моей проблемы, было потрачено очень много времени но вопрос так и не решился , сотрудник СБ сказала , что они приняли решение отказать мне в дистанционном обслуживании навсегда согласно пункту 4.1 общих условий договора и больше объяснять ничего не стала на мой вопрос как мне воспользоваться кредитом сказала получите деньги отделении банка, потом спросила:-ответила ли она на вопрос, - я сказал нет , тогда она сказала зовите на горячую линию и  просто бросив трубку, последующие звонки ясности не внесли (хамское общение как с проштрафившимся подчиненным , а не с клиентом банка у которого три одобренных продукта ) таких посещений офиса было три !!! но к сожалению удаленного обслуживания так и не добился . Деньги получил заказав их в отделении почти через неделю . Так СБ бака заботится о своих клиентах отказав в дистанционном обслуживании сказав, - а вдруг вам угрожают и вы под давление пришли в банк . Я бы еще понял эту заботу если бы мне просто не выдали одобренный кредит . Так нет деньги выдали наличными (видимо для удобства мошенников , зачем заморачиваться с удаленным доступом , потерпевший сам отдаст и не часть а всю сумму) это как вы понимаете сарказм . Ужасный банк благодаря сотрудникам СБ . Теперь для обслуживания кредитов вынужден буду 3 раза в месяц ездить в банк. Вот вам и мобильность МТС Банка так широко рекламируемая особенно на фоне пандемии, буду решать вопрос с рефинансированием для закрытия продуктов МТС банка и никогда не пользоваться услугами данного кредитного учреждения, пока там работают такие Никому не посоветую МТС банк .Оценка 1 и то по тому , что ниже не поставить , а так ниже 0