Отсутствие решения банка

29.12.2021 12:29
7141
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.12.2021 я обратилась в отделение банка по адресу г. Калуга. ул. Кирова, д. 2 за потребительским кредитом.  22.12.2021 по адресу электронной почты, указанной сотрудником Александрой, я отправила скан справки 2 НДФЛ.  Сотрудник сказала, что решение банка будет на следующий день. Однако, решения не было.  Я позвонила по телефону отделения банка, автоматически звонок был переведен на горячую линию, где мне ответили, что банк рассматривает заявление до 3 дней.  Через 3 дня решения не было, я снова позвонила, снова перевели на горячую линию, где ответили, что заявка рассматривается до 5  дней.  Сегодня, 29.12.2021 прошло 8 дней с момента моего обращения, а от банка нет ни ответа, ни привета. Ни ДА, ни НЕТ.   Считаю такую ситуацию неуважением к клиенту.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-12-30T14:09:35+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. В период взаимодействия по заявке у Вас не было справки 2-НДФЛ, подтверждающей доход. К сожалению, работник ушел на больничный без последующей коммуникации с Вами. Вновь прибывший сотрудник находился на испытательном сроке и не владел необходимой информацией. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа и акцентировано внимание на своевременность отработки заявок. Также в целом усилен контроль работы с заявками. С Вами связался клиентский менеджер и предоставил пояснения. Жаль, что заявка более для Вас неактуальна и Вы выбрали другой Банк. Примите, пожалуйста, искренние извинения. Надеемся у нас будет шанс изменить Ваше впечатление. При возникновении вопросов Вы можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-98656749805
2022-01-06T10:59:22+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.62%
решено проблем
9 029
отзыва
8 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер.  Оформляла потребительский кредит в Россельхозбанке, в офисе на Ленина, 70 в Уфе. На месте меня консультировала М-ко А. З. Она сразу рассчитала ежемесячный платеж... Читать полностью

19.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 18.08.2026г. посетила офис Россельхозбанк а в ст.Ленинградской, пер.Базрный,д.13.Очень современный, чистый офис, с приветливыми сотрудниками.Всегда очень... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением о Россельхозбанке в республике Алтай село Шебалино. 13.08.2026 года посетила банк с целью оформления кредита.Взяла талон,талон вызвался к сотруднику... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Вчера обратился в отделение Россельхозбанка в станице Шелковская для оформления кредита и банковской карты. Моим вопросом занимался сотрудник Магомед. Для экономии времени... Читать полностью

12.08.2026

Получение потребительского кредита

Оценка 5

10.08.2026 г. В 16.10 обращалась в офис банка Россельхозбанк расположенный г. Колпашево ул Кирова д. 26, для оформления кредита. Зашла в офис, очереди не было , со мной... Читать полностью

11.08.2026

Получение кредита наличными

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать свою положительную историю получения кредита в Россельхозбанке в г. Ставрополе на ул. 50 лет ВЛКСМ д. 91. Я уже являюсь клиентом Банка имею кредитные... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка