Обман и полное разочарование

В последнее время банки массово предлагают кредитные карты с возможностью бесплатного снятия наличных. Мой выбор пал на кредитную карту "удобная" от Газпромбанка, поскольку отделение банка ближе всего к моему дому. В конце октября подал заявку через интернет, получил одобрение, посетил отделение и получил указанную карту (не без нюансов, конечно, но об этом не буду). Пользоваться начал в ноябре месяце. Делал оплаты в магазинах, он-лайн и снимал наличные в банкомате Газпромбанка в том же отделении, где и получал, что допускается по условиям карты (https://www.gazprombank.ru/personal/credit-cards/6125247/ - Комиссия за снятие наличныхбесплатно при снятии до 100 000 ₽ в месяц по основной карте). Всего в ноябре по карте было потрачено чуть больше 20000 рублей, включая 2 раза снятие наличных. Поскольку личный кабинет Telecard не отображал минимальный платеж в декабре, то исходя из условия 3% от остатка задолженности на конец предыдущего расчетного периода (минимум 500 ₽) 21.12.2021 внес 1000 рублей через тот же банкомат Газпромбанка, где в ноябре снимал наличные, сумма остатка была корректной. Планировал внести больше, поскольку менеджер озвучивал минимальный платеж 5%, да и на картинке для примера вносят исходя из суммы также 5% (уже не соответствие), но банкомат наотрез отказался принимать купюру 5000 рублей, полученную в банкомате другого банка. 24.12.2021 решил оплатить пени по коммунальным услугам (11 коп.). По другим картам такая сумма не проходила, видимо слишком маленькая, но поскольку при онлайн оплате высвечивался Газпромбанк, то я решил попробовать данной картой. Оплата прошла успешно, но каково же было мое удивление, когда пришла смс с суммой остатка. Сумма остатка была меньше на 314,33 рублей. Проверил в личном кабинете, ситуация аналогичная. Операции последовательно: пополнение, затем оплата пени, а остаток меньше. Вечером того же дня обратился в тоже отделение Газпромбанка, где получал карту, за разъяснениями. Менеджер не смог ответить на заданный вопрос и предложил дождаться понедельника 27.12.2021. Вечером 27.12.2021 вновь посетил отделение и уже другой менеджер сказал, что это списаны проценты, якобы за снятие наличных. И предупредил, что % будут списаны еще. Как все это понимать? В чем же тогда удобство этой карты? С комиссией я мог бы снять деньги и с другой кредитки. Отдельное недовольство вызывает Telecard. Я все понимаю, что льготный период может быть плавающим, но указать сумму минимального платежа исходя из суммы долга за прошлый месяц можно же сразу. Кроме того, пополнение возможно или с другой карты Газпрома, или наличными в банкомате. Как же тогда быть в конце льготного периода, если остаток с копейками, бумажных купюр номиналом в 10 рублей днем с огнем, да и по 50 рублей, у нас во всяком случае, мало попадаются. Резюмируя, не ожидал такой ситуации от банка имени национального достояния. Никому не рекомендую связываться с такой кредиткой, совсем не оправдывает свое название, полное разочарование. Если, как написано на сайте, это лучшая кредитная карта у данного банка, то что же ждать от остальных карт? Прошу отменить начисленную комиссию и вернуть деньги на карту, а также сделать тариф по ней в соответствии с тем как это заявлено в условиях данной карты.