Кэшбек

17.01.2022 22:24
6305
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Я решил поучаствовать в бонусной программе СКБ банка и подключил услугу "Все в одной" за 399 руб. Согласно условиям бонусной программы эта услуга должна действовать до конца месяца (31/12/2021). Банк в течение декабря нормально начислял бонусы за все операции, но за операции от 31/12/2021 бонусы почему то не начислили. В Условиях бонусной программы "Bonus Club" сказано: [i]4.1 За совершение успешной операции оплаты Участнику начисляются бонусные баллы[/i] [i]4.9 Начисление бонусных баллов производится не позднее дня, следующего за днем проведения расчетов по операции Оплаты[/i] Но нигде не сказано, по каким правилам происходит это начисление - по правилам прошлого месяца, когда была подключена услуга или нового месяца (уже без услуги). Поддержка утверждает, что по правилам нового месяца, т.е бонусы за старые покупки не положены. Получается, если бы расчеты по операциям в конце месяца банк проводил 2-3 дня, то клиенты оставались бы без повышенного бонуса за эти 2-3 дня. А вдруг банк захочет ещё сэкономить на бонусах и проводить некоторые операции 5 дней? В связи с тем, что данный момент четко не прописан в условиях бонусной программы, прошу начислить бонусы по операциям за 31/12/2021 (согласно п. 4.11 бонусной программы).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-15T15:41:31+03:00
По желанию автора отзыв принимаем с оценкой "4".
Банк Синара
Банк Синара
2022-01-20T14:33:46+03:00
Уважаемый novnik! В данной ситуации Банк с удовольствием пойдет Вам на встречу и в ближайшее время бонусные баллы будут начислены на Ваш бонусный счет. Желаем больше покупок, больше приятных эмоций. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 116
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка