Отвратительный сервис и сотрудники! Предоставление неверной информации

23.01.2022 10:00
6666
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый ужасный банк! Мужу позвонили в 9 утра и сказали о необходимости срочно погасить задолженность,вызванную техническим овердрафтом.(плата за обслуживание кредитной карты). Сорудник угрожал передачей информации в отдел кредитного бюро,хотя внутренняя картотека в принципе не является основанием. Сотрудник наставил на своём,отвратительно общался. после разговора муж внёс необходимую сумму «задолженности» (300р) и снова позвонил на горячую линию. другой сотрудник подтвердил некорректность предыдущей консультации.,а конкретно консультации сотрудника С-ов Дмитрий В. ,который от роду не слышал слова сервис. Вопрос был (как нам казалось) решён,после чего на мой номер телефона начали поступать звонки,с информацией о том,что необходимо веести ту же сумму. Отвратительная система! Банк не может самостоятельно проверить наличие средств на счету карты?? Может ещё на работу начальнику бы позвонили и проинформировали бы его? Сотрудники работают отвратно. О слове сервис в банке никто не знает. предоставляют некорректную информацию при консультации. Учитывая то,как обслуживает Тинькофф ,у которого сервис на высшем уровне,ваш банк скоро сгниет ,чему бы будем очень рады.Потому что это не люди,а система.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-24T18:11:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 09.02.2022 Оценку засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-01-23T17:12:17+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка