Нулевая безопасность, некомпетентные сотрудники

05.03.2022 18:11
2161
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Завел кредитную карту Газпромбанка, активировал и добавил в гугл пей, но не пользовался, нигде не платил и не светил карту.  Прошел примерно месяц после активации, сегодня приходит смс о том что карта "активирована в Android Pay". Больше ничего - никаких предупреждений или подробностей. Зашел в мобильно приложение, заблокировал карту, стал связываться с технической поддержкой. Более сорока минут дозванивался, перекидывали от оператора к оператору, затем оператор никак не мог понять что вообще случилось. На мой вопрос каким образом может где-то всплыть карта, которой нигде не расплачивались, ответ был: "ну у мошенников свои каналы". На вопрос "что делать?" ответ был - "ну заблокируйте карту, обратитесь в отделение и перевыпустите". Как говорится - спасение утопающего это дело утопающего. Компетенция технической поддержки нулевая, безопасность в банке еще хуже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T17:07:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-03-06T09:08:16+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
kabachok2020
2022-05-05T20:28:44+03:00
Проблем решилась только после визита в отделение. В отделении так же полная выяснилась некомпетентность технической поддержки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка