Чтобы получить свои же деньги, я должна оформить свидетельство о наследовании

Я, конечно, понимаю, что произойти может всякое, но никогда не думала, что возможно такое. В августе 2021 года у меня муре отец. Я обратилась в отделение банка со свидетельством о смерти практически сразу же после трагедии. В банке у папы были кредиты и кредитная карта. До вступления в наследство я продолжала оплачивать со своей карты его кредитные обязательства. Кредитную карту я погасила практически сразу же. Сделано это было через кассу банка  посредством приходного кассового ордера. Мне сообщили, что документ о ее закрытии я смогу получить только после вступления в права наследства. И вот, проходит 4 месяца, на имя папы начинают приходить письма (то есть, на имя человека, который умер). Кто должен их получить? Зачем их присылают? На почте их, естественно, никто не выдает. Кредиты я продолжаю платить, о карте не переживаю, ведь уверена, что погасила долг. После вступления в права наследования я отправляюсь в банк для досрочного погашения долгов и для закрытия кредитной карты. Итог: с потребительскими кредитами все в порядке, на  их досрочное погашение я составляю заявление и в ближайшее время их должны будут погасить с моей банковской карты. Но с картой - это просто катастрофа. Оказывается, что мало того, что карта не погашена и на нее насчитываются долги, так еще и почти 19 000, которые я туда положила, заморожены. И их не могут списать в пользу уплаты долга. И чтобы это сделать, мне нужно оформить отдельное свидетельство на наследовании. То есть, на МОИ же деньги ( в ПКО указано, что это я вносила деньги на счет. Стоят МОИ ФИО) я должна оформлять свидетельство о наследовании. За свои же деньги. Это адекватная политика банка?  Мне было предложено внести деньги еще раз,  погасить долг, а потом после получения свидетельства о наследовании получить деньги в кассе. Разумеется, я отказалась от такого варианта событий. Где гарантия, что потом эту сумму мне не придется наследовать? Если сотрудники знали о том, что карта заблокирована и деньги не покроют долг, почему об этом мне никто не сообщил?  Ни в одном банке нет такого бардака. Я просто в шоке от всего этого. Каждый визит в банк порождает только новые и новые проблемы. Никому не порекомендую связываться с данной организацией.