Моё общение с Газпромбанком

В последнее время у меня испортилось мнение о  порядочности банка и компитенции работников. Началось это летом 2021. В офисе пытался получить карту Мир, но её не смогли найти( нашли только конверт с пин). Выдали моменальную. Через неделю утеряной картой пытались расплатится в магазине М-т. Позвонил в службу безопасности банка и оставил обрашение. Моё обрашение долго игнорировали и после чего  с казали что им очень жаль и что с работниками проведена разъяснительная работа.  Мне не было объяснено как моя карта оказалась у третьих лиц.  Следующий случай при использовании кредитной карты.  Пока оплачивал задолженность льготного периода по ежемесячной выписки всё шло хорошо. В офисе настояли об установке очень удобного приложения Телекард в котором отображается сумма задолженности льготного периода. Поначалу претензий небыло (около года) потом в задолжености начали появлятся непонятные суммы. При обращении в техподдержку  мне не смогли объяснить отправили в офис. В офисе сказали мы не знаем обращайтес в техподдержку.  Пришлось разбираться самому. В итоге выяснилось, что при замене кредитной карты был изменён без уведомления льготный период и начиная с октября 2021 сумма задолженности льготного периода в личном кабинете отображалась меньше фактической.  В результате появлялась задолженость на которую начислялись проценты.  Так длилось 3 месяца. Я 24.01.22 написал обращение в банк 05.02.22 ещё одно. Прошёл срок рассмотрения оставил обращение 25.02.22 на срыв сроков рассмотрения. Следущее 12.03.22 следущее 26.03.22. Ответ один еще рассматривается.