Отзывчивость и оперативное решение проблемы

29.03.2022 13:23

892

Оценка

Отзыв проверен

ООО "ГК "С-ия"" ИНН 77****1003 является клиентом банка с ноября 2019 года, наш менеджер - старший эксперт М-ва Александра Г., находится территориально в другом регионе, в Южной дирекции. Всегда на связи, по любому вопросу оказывает поддержку и помощь, если не может сама, находит ответственных и следит, чтоб получилось довести до решения. Собственно ситуация. В связи с текущей экономической ситуацией возникла необходимость в продлении срока возврата кредитных средств, за чем и обратился в середине марта 2022 к Александре. Она подробно проконсультировала по процедуре пролонгации. Далее 21.03.2022 возникла нестандартная ситуация , когда со стороны нашей компании, как клиента банка, были выполнены все условия для пролонгации кредитного договора, но почему то автоматически с расчетного счета произошло списание свободных средств, что привело к неожиданному обнулению счета. Снова обратились к Александре 21.03, уже после окончания рабочего времени банка, а также позвонили на горячую линию. Александра была на связи, взяла на контроль ситуацию, каждый день отвечала на наши вопросы и 23. 03 средства были возвращены на расчетный счет. Благодарим нашего менеджера за сопровождение и отзывчивость!

Администратор народного рейтинга

2022-04-04T07:46:35+03:00

Спасибо за отзыв. По какой причине произошло автоматическое списание свободных денежных средств? 21.04.2022 Отзыв вернули в работу. 16.05.2022 Оценку засчитываем.

user-96347690946

2022-04-18T14:43:59+03:00

причина списания была не известна, поэтому обратился к менеджеру. Можно проверить ситуацию по номеру моего обращения на горячую линию (№ 116310148 21.03.2022) . Сотрудники горячей линии банка подтвердят.

Совкомбанк

2022-03-29T16:39:40+03:00

Уважаемый Александр! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.33%

решено проблем

69 345

отзыва

68 294

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рефинансирование кредита user3015345 Общалась по поводу рефинансирования кредита, возникли проблемы с оплатой из-за экономической ситуации в стране. Предоставили отсрочку по кредиту на срок 3 месяца. Разговаривали...

Совкомбанк

Ипотечный кредит user-435722747952 Выражаю благодарность Совкомбанку бытрую выдачу кредита и упешное проведение сдклки в самые кратчийчие сроки. Для меня это было критично. Все прошло быстро, просто, без всяких...

Совкомбанк

Оперативно user-309413202432 Обратилась 30 ноября в банк с вопросом о начислении бонусных баллов по акции ( в обещанный срок начисления не произошло). На связь в чате вышел главный специалист по клиентскому...

Совкомбанк

Рефинансирование кредита user-335810309253 СовкомБанк предложил мне рефинансировать кредиты. Озвучили ставку 19,9% при определенных условиях. Одно из условий перевод зарплаты на карту Халву, но я ИП и у меня только р/с в...

Совкомбанк

Кредитный доктор . user-219121971522 Добрый вечер.Хочу рассказать потенциальным клиентам,,Совкомбанка,,о программе данного банка , которая называется ,,Кредитный доктор,, Сегодня я получила кредит на сумму 20000...

Совкомбанк

Оформление кредитного продукта user-753220235915 Поздно вечером по местному времени оформил заявку на кредит под залог недвижимости на сайте Совкомбанка. Утром позвонил специалист банка и запросил всю необходимую информацию для...

Совкомбанк

Благодарность user-350515178737 Хотим выразить благодарность специалисту Р-ой В. В. за оперативное решение оформление получение Банковской Гарантии и получение кредитной линии. Очень квалифицировано, быстрое...

Совкомбанк

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Общалась по поводу рефинансирования кредита, возникли проблемы с оплатой из-за экономической ситуации в стране. Предоставили отсрочку по кредиту на срок 3 месяца. Разговаривали... Читать полностью

20.06.2026

Ипотечный кредит

Оценка 5

Выражаю благодарность Совкомбанку бытрую выдачу кредита и упешное проведение сдклки в самые кратчийчие сроки. Для меня это было критично. Все прошло быстро, просто, без всяких... Читать полностью

29.05.2026

Оперативно

Оценка 5

Обратилась 30 ноября в банк с вопросом о начислении бонусных баллов по акции ( в обещанный срок начисления не произошло). На связь в чате вышел главный специалист по клиентскому... Читать полностью

30.11.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

СовкомБанк предложил мне рефинансировать кредиты. Озвучили ставку 19,9% при определенных условиях. Одно из условий перевод зарплаты на карту Халву, но я ИП и у меня только р/с в... Читать полностью

01.11.2025

Кредитный доктор .

Оценка 5

Добрый вечер.Хочу рассказать потенциальным клиентам,,Совкомбанка,,о программе данного банка , которая называется ,,Кредитный доктор,, Сегодня я получила кредит на сумму 20000... Читать полностью

14.07.2025

Оформление кредитного продукта

Оценка 5

Поздно вечером по местному времени оформил заявку на кредит под залог недвижимости на сайте Совкомбанка. Утром позвонил специалист банка и запросил всю необходимую информацию для... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотим выразить благодарность специалисту Р-ой В. В. за оперативное решение оформление получение Банковской Гарантии и получение кредитной линии. Очень квалифицировано, быстрое... Читать полностью

18.09.2024