Обманули с целью получить комиссию

26.04.2022 16:55
1442
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Нужно было внести наличные на дебетовую карту СКБ. Спросил в чате, будет ли комиссия за внесение через банкомат-партнер  Альфа-Банк, на что получил ответ, что комиссия не взимается. Внес средства и внезапно банк скб взял комиссию за пополнение (отдельная история, как мне не хватило из-за этого денег на важную покупку). Спросил в чате, что за дела, на что получил выписку из тарифного плана, о том что комиссия таки взимается за пополнение карты. Попросил составить обращение с целью вернуть средства, так как комиссию банк удержал по сути путем обмана, попросту обманув своего клиента. Спустя пару дней получил ответ, о том что сотрудник банка будет наказан (зачем мне это интересно?), ну а денежки мы вам не вернем. Забавно если сотрудника тоже оштрафовали,  такой двойной профит банку)))  Скриншоты общения, чек из банкомата, официальный ответ банка все имеется кому интересно.
Банк Синара
Банк Синара
2022-04-28T14:22:11+03:00
Уважаемый hardsx! Сотрудником Службы заботы о клиентах Вам предоставлена некорректная информация в части списания комиссии за пополнения карты в банкомате АО «Альфа-Банк». Приносим извинения за причиненные неудобства. Списанная комиссия возвращена на Ваш счет. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 137
отзыва
1 125
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка