Неквалифицированная поддержка

02.06.2022 15:45
1748
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами данного банка нечасто. Вчера возникла необходимость связаться срочно со службой поддержки в чате. Вопрос был решен некорректно, но сам процесс затянулся на 6(шесть!) часов.  В итоге потеряны и деньги, и нервы, и время! Некомпетентность работников поддержки и офисов - колоссальная.  Нулевая клиентоориентированность. Частые проблемы с работой приложения - нарушена синхронизация СМС с номерами Тинькофф мобайл.
Банк Синара
Банк Синара
2022-06-09T14:07:50+03:00
Уважаемый s*******@mail.ru! Мы действительно сработали в чате не лучшим образом и предоставили вам некорректную информацию. Простите за неудобства, работу над ошибками мы уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Мы регулярно проводим работы по улучшению работы Интернет-банка. Нарушений в синхронизации мы не обнаружили, все SMS/Push-уведомления доставлены вам довольно быстро. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Чтобы немного сгладить впечатления от ситуации, мы начислим 50 бонусных баллов на ваш бонусный счет. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка