Смена номера телефона!

08.06.2022 15:41
1461
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформил кредит в данном банке, и через день обнаружил интересную особенность,  при входе в приложение банка кредит не отображается.  После звонка на горячую линию выясняю то что кредит был привязан к старому номеру телефона который уже не только не активен за бездействие но и возможно уже используется другим человеком. Написал заявление в магазине, пробую пройти смену телефона но оно валится на сумме. Система просто не распознает переводы ни по реквизитам ни по номеру телефона. Мтс вы либо почините данную проблему, либо пусть ваши операторы не обнадеживают тем что это должно работать. Почему нельзя на основании заявления просто сменить номер. Почему нет ни какой проверки на то что данные пользователя не попадут другому человеку просто потому что его номер будет передан за бездействие другому человеку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-14T08:35:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Благодарим за то, что сообщили о решении проблемы. Для принятия решения предлагаем подождать ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-08T16:02:01+03:00
Здравствуйте, Максим! Нам потребуется некоторое время для анализа ситуации. Чуть позже обязательно дадим обратную связь. С уважением, МТС Банк
user5355493
2022-06-14T17:10:47+03:00
Проблема была решена, благодарю специалистов МТС за быстрое исправление проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка