Осторожно! После перевода денежных средств и открытии вклада заблокировали карту

1 июня "АЛЬФА-БАНК" снизил ставку по накопительному счёту, решили перевести семейные накопления в "Синара Банк". Средства лежали на счете у супруги, клиентом "Синара Банк" был только Я, она перевела их мне. 2 июня 2022г. позвонили с неизвестного номера, представились сотрудником Банка, сказали, что головной офис требует предоставить выписку за месяц со счета откуда поступили денежные средства. Спросил на каком основании запрашивают информацию. Это ввело её в ступор, трубку взяла другая, которая повышенным голосом сказала что головной офис требует предоставить эту информацию и на этом основании Я должен её предоставить иначе должен писать какое-то заявление. Мне показалось странным, что сотрудники Банка не знают про 115-ФЗ, повышение голоса и запугивание используют в основном мошенники. Опасаясь, что это мошенники попросил прислать запрос в письменном виде, что-бы убедиться что это Банк запрашивает. Сказали, пришлют до 16-00. Думал, отправят на электронную почту и поскольку до 18-50 запрос от банка не пришел позвонил на 88001000600, где сообщили, это был банк, письмо обычной почтой, ждите. Вечером 9 июня обнаружил уведомление в почтовом ящике. 10 июня забрал письмо на почте, также 10 июня мне пришло смс от Банка следующего содержания "Karta ***** zablokirovana, podozrenie v zakonnosti operatsii po 115-FZ". [url=https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=678388&action]Письмо[/url] Артем Васильевич это мой сын. Елена супруга. Из "ХКФ БАНК" Я переводил месяцем раньше, у меня закончился вклад что-бы перевести в один день половину перевел себе сам, а вторую перевел сыну внутри "ХКФ БАНК" и затем от него себе в "Синара Банк". Если на 1,2,5,6,7 мог ответить(за исключением расшифровки по контрагентам. Предоставил выписки из банков по счетам моему, супруги и сына). В "ХКФ БАНК" после закрытия вклада, закрыл и карту и хоть доступ в мобильное приложение есть, но этого счета там уже нет. Думал придется ехать в офис и был сильно удивлен, когда мне через 15 минут после вопроса в чате приложения "Как мне получить выписку за весь период по закрытому счету №*****?" прислали её на почту. По поводу 3 и 4 не понял, какие документы должен предоставить. 11 июня позвонил на 88001000600 спросил, что Я должен предоставить, девушка сказала, что первый раз слышит, что такую информацию запрашивают у физ. лиц. Я так и написал в ответе и попросил объяснить что от меня хотят. Отделение банка находиться на другом конце города, ехать к нему мне неудобно. Пытался узнать по горячей линии могу ли предоставить данные документы дистанционно через интернет банк или мобильное приложение, сказали только через офис (сравните это с "ХКФ БАНК") 11 собирал документы, 12 и 13 были выходные 14 Я не мог по работе, 15 отпросившись с работы Я отвез ответ в Банк. Мне сказали ждите в течении 6 рабочих дней Вам позвонят. Сегодня 26, прошло 7 рабочих дней, никто так и не позвонил, карту не разблокировали. Очень подозрительно, что Банк не запросил от меня информацию сразу после перевода 2 мая из "ХКФ БАНК". Чего он ждал? Пока Я открою вклад на большую сумму? Складывается подозрение, что Банк хочет по окончании срока вклада как можно дольше не возвращать денежные средства прикрываясь 115-ФЗ. Надеюсь, что это не так. Прошу представителя банка помочь в решении проблемы. Если, Банку недостаточно предоставленных мной документов, прошу сообщить какие документы необходимо предоставить.