Безответность!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставлял заявку на кредитную карту ВТБ через сайт банка, заявка на кредитку была подтверждена, и одобрена!Выбрав способ получающееся в любом отделение банка, спланировав день, я приехал в отделение Московская обл., г. Химки, ул. Машинцева, д. 5 Б
Столкнулся с непонятной мне проблемой,
1.Карту мне не выдали, мотивировав тем что вы как бывший клиент ВТБ, банку необходимо обновить информацию по клиенту, то есть по мне, я (физическое лицо) просидев минут 40, прислав мне кучу смс с кодами подтверждения моей личности, и открытия дебетового счёта, как итог: ничего не получилось, карту я не получил, не дебетовую, не кредитную!
2.Обещали что 04.07 со мной свяжутся и пригласят в отделение для получения карт!Естественно звонка небыло !
3.Выяснилось что у меня какой-то брокерский счёт, который я не открывал, и попросил его закрыть,
тоже не увенчалось успехом, менеджер сказал что когда вам закрывали счёт допустили ошибку!
4.При оформлении карты, менеджер сказал что снятие наличных в банкоматах ВТБ без процента только в течение 7 дней, с начала месяца!При оформление кредитки на сайте, такой информации не было!А это был принципиальный выбор в пользу банка
ВТБ
2022-07-06T12:14:33+03:00
Добрый день!
Разделяем ваше недовольство ситуацией. Мы передали информацию, указанную в вашем отзыве, руководителям профильных подразделений. В ходе проведенного анализа были выявлены технические ошибки, которые в настоящее время исправлены. Мы готовы продолжить ваше обслуживание, с вами связался сотрудник офиса.
По условиям кредитной карты хотим пояснить, что снятие наличных и переводы за счет кредитных средств без комиссии доступны с 1го по 7й день с даты оформления карты (не с 1го дня месяца) в сумме до 50.000 руб.
Также хотим пояснить, что брокерский счет может быть закрыт в офисе, предоставляющем инвестиционные услуги, адреса на нашем сайте. В офисе на ул. Машинцева такой возможности нет.
Будем признательны, если по факту получения карты вы подтвердите это и отметите решение вопроса в комментарии к отзыву.
Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем рады сотрудничеству.
С уважением,
Команда ВТБ
user-84338540565
2022-09-09T08:01:53+03:00
Проблема решена!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Обманщики
user-986226547034
23 сентября обратилась в офис г. Новосибирск, ул. Зорге 179. На телефон пришло уведомление о списании суммы в размере 20388 рублей, эту покупку я не совершала. В этот же день я...
5
ВТБ
Хочу похвалить
user-814226538846
Я 21.09.2026 года утром оформлял дебетовую карту, для получения пенсии и зарплаты. Мне очень понравилось обслуживание девушки оператора. Она очень внимательно отнеслась к...
5
ВТБ
Помогли быстро разобраться в моей ситуации
user-70019321400
Зашла я в онлайн банк, увидела что моя карта в аресте, написала в чат поддержки, со мной общалась оператора Анна, я объяснила ей свою ситуацию, очень была напугана что моя карта...
5
ВТБ
Комиссия за снятие наличных
user-221912329050
По ошибке снял в банкомате ВТБ наличные не с дебетовой, а с кредитной карты. В банкомате не отобразилось предупреждение о снятии комиссии. Заметил ошибку только на следующий день...
5
ВТБ
Старший менеджер решил вопрос
user-133426307474
У меня дебетовая карта втб, оформленная в Москве. 19 августа я не смог зайти в онлайн банк через мобильное приложение - выдавалась ошибка. Не придал этому значения может обновление...
5
ВТБ
Благодарность за услугу
user-259926521605
Сотрудник С-ов Цырен А. отдела финансового урегулирования РОО ОО Улан-Удэнский,филиала номер 5440 банка ВТБ (Публичного Акционерного Общества) ответил на все вопросы...
5
ВТБ
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
user-83321000025462
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил.
Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Обманщики
Оценка
23 сентября обратилась в офис г. Новосибирск, ул. Зорге 179. На телефон пришло уведомление о списании суммы в размере 20388 рублей, эту покупку я не совершала. В этот же день я...
23.09.2026
Хочу похвалить
Оценка
Я 21.09.2026 года утром оформлял дебетовую карту, для получения пенсии и зарплаты. Мне очень понравилось обслуживание девушки оператора. Она очень внимательно отнеслась к...
22.09.2026
Помогли быстро разобраться в моей ситуации
Оценка
Зашла я в онлайн банк, увидела что моя карта в аресте, написала в чат поддержки, со мной общалась оператора Анна, я объяснила ей свою ситуацию, очень была напугана что моя карта...
22.09.2026
Комиссия за снятие наличных
Оценка
По ошибке снял в банкомате ВТБ наличные не с дебетовой, а с кредитной карты. В банкомате не отобразилось предупреждение о снятии комиссии. Заметил ошибку только на следующий день...
22.09.2026
Старший менеджер решил вопрос
Оценка
У меня дебетовая карта втб, оформленная в Москве. 19 августа я не смог зайти в онлайн банк через мобильное приложение - выдавалась ошибка. Не придал этому значения может обновление...
21.09.2026
Благодарность за услугу
Оценка
Сотрудник С-ов Цырен А. отдела финансового урегулирования РОО ОО Улан-Удэнский,филиала номер 5440 банка ВТБ (Публичного Акционерного Общества) ответил на все вопросы...
21.09.2026
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
Оценка
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
18.09.2026