Не пришел перевод на карту. В реквизитах карты онлайн-банка указан недействительный счет?

05.07.2022 14:03
1901
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! 22.06 со счета банка Сбербанк юр. лицом мне был осуществлен перевод 10000 рублей на счет моей действующей карты ВТБ. Данный счет указан в реквизитах в системе ВТБ онлайн во вкладке реквизиты, кнопка "сохранить" - формируется PDF файл. Но реквизиты в данном файле почему-то не совпадают с реквизитами, указанными на лицевой вкладке "Реквизиты". Этот вопрос я задавал в службу поддержки ВТБ 8 июня, в результате чего мне прислали СМС с действующими (как тогда заявлялось) реквизитами карты. Реквизиты из СМС [b]совпадают[/b] с PDF файлом. В присланной мне юр. лицом платёжке от 22.06 указан именно счет из СМС (он же в PDF файле реквизитов).  В результате сегодняшнего общения в чате поддержки ВТБ, затем и по телефону, мне говорят что не видят в системе данный счет. Получается интересная ситуация - счет перевода есть в реквизитах карты, его же мне присылала поддержка банка ранее в СМС, но данного счета оказывается нет? Выходит что поддержка банка ввела меня в заблуждение и само-собой деньги ушли в неизвестном направлении
ВТБ
ВТБ
2022-07-05T15:05:19+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим направить платежное поручение, в котором указаны реквизиты для перевода. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10683344». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
Alex8778
2022-08-02T16:49:17+03:00
Деньги в итоге все же дошли
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.67%
решено проблем
16 690
отзыва
16 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Старший менеджер решил вопрос

Оценка 5

У меня дебетовая карта втб, оформленная в Москве. 19 августа я не смог зайти в онлайн банк через мобильное приложение - выдавалась ошибка. Не придал этому значения может обновление... Читать полностью

21.09.2026

Нравится, когда так быстро решаются вопросы

Оценка 5

Обратился в чат с вопросами об ограничениях по лимитам на платежи в Китай, а также о необходимости открытия валютного счёта для таких переводов. Сначала бот давал не совсем... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р. Я обратилась с вопросом перевести деньги за... Читать полностью

15.09.2026

Высокая компетентность в банковской сфере

Оценка 5

Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв платежа

Оценка 5

12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж... Читать полностью

12.09.2026

Не пришли деньги на карту

Оценка 5

Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка