Самый ужасный банк, никакой клиентоориентированности!

Никого не берите кредит в Мтс банке! Надаривают как хотят. Предложение было по кредиту на 39 тысяч. Позвонила сотрудница банка, озвучила условия и в конце ещё раз повторила , что сумма кредита 39 тысяч! Я согласилась. При подписании договора были пункты , которые нужно было вычеркнуть, с чем я была не согласна. Вычеркнула ВНИМАНИЕ! Страховки все, и услуги банка! А когда хотела закрыть кредит досрочно, мне озвучивают сумму в 62550!!!! Говоря о том, что включены страховки и услуги банка!!! Была составлена претензия на сотрудницу, которая озвучивала мне условия, и тут же банк сказал что она корректно проконсультировала меня!!! А корректно у них считается видимо, когда обманывают людей, не озвучивая ПОЛНУЮ стоимость кредита, не озвучившая сумма страховок, не озвучивая сумму услуга банка(напомню ещё раз , что я все вычеркнула это в договоре)Ладно со страховой разобрались, НО! Как сказали опять таки сотрудники банка, что вам отключат на горячей линии страховой, и вернут все деньги. Но стразовая по тел заявок на возврат не принимает! Пришлось бегать заполнять заявления, и отправлять заказным письмом в другой регион! Опять таки враньё со стороны сотрудников. Услуги банка которые стоили 6 тысяч, из них мне вернули 4500, а вот 1500 тысячи! 1500! Не миллион, не два, мне возвращают уже месяц, кормят завтраками , обещаниями, говорят все все, ещё один рабочий день. Заявка на возврат от 1 ИЮНЯ! Сегодня уже 5 ИЮЛЯ!!!Номер запроса если что 32224960 .Звонить, требовать старшего бесполезно. Каждый второй оператор вешает на уши лапшу, что поставили наивысший приоритет и вам деньги скоро вернут!!! Не возвращают и не передают никуда!!! Вымотали все нервы за этот месяц!!! В общем если вы хотите быть обманутыми, ждать возврата денег по какой либо причине больше месяца, бегать писать заказные письма, тогда вам к МТС БАНКУ! НИ СВОИМ ДРУЗЬЯМ, НИ ЗНАКОМЫМ, НИКОМУ НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ЭТОТ БАНК!!! Отвратительный подход к своим клиентам!!!!а если вопрос в ближ дни решён не будет, дальше претензия будет направлена в Роспотребнадзор.