Пришла смс о смене номера

26.08.2022 09:22
2027
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. От МТС банка пришла смс на мой номер  следующего содержания: "ваш номер изменён". Дело в том что я клиентом мтс банка никогда не был и моего номера там быть не должно. Звоню в колл-центр по номеру 8 800 250 0 520 объясняю ситуацию и прошу проверить нет ли какого мошенничества. К моему крайнему удивлению оператор потребовал назвать не только имя-фамилию-отчество (это понятно ) но и серию и номер паспорта... Объясняю повторно, что я не являюсь клиентом банка, поэтому раздавать вот так за здорово живёшь, личные данные не собираюсь. Оператор сказал что ничем помочь не может. Очень странная политика банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-31T14:31:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. UPD 11.09.2022 Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-27T08:06:32+03:00
Здравствуйте! Нам потребуется время, чтобы разобраться в ситуации. Все проверим и вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк
vaderlit
2022-09-08T15:49:18+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка