Банк не закрывает кредитную карту

29.08.2022 19:40
2426
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришёл в отделение банка 12.05.2022 закрыть карту. Внёс нужную сумму, сотрудник банка сказал «что задолженность погашена, и написали заявление о закрытии счета». Через 2 месяца оказалось что счёт не закрыт и образовалась задолженность. Сказали написать обращение, с плановой даты (17.08.2022) когда должно было быть решение по обращению (ОК-215/22-16ТЕОАОАА от 03.08.2022) прошло 1,5 недели, и от банка нет ни какого решения. Написал ещё одно (ОК-23/22-8-1005783 от 19.08.2022). И в ответ опять тишина. Сотрудники банка сделать нечего не могут, ни кто не знает у кого на исполнении это обращение. А задолженность которая образовалось не по моей вине продолжает расти.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-03T16:11:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-08-30T15:04:52+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-78049623096
Сотрудники Газпром банка дали ответ: Что бы я погасил задолженность, а они в свою очередь исправят рейтинг в БКИ и вернут уплаченные проценты. Сумму внёс 27.09.2022. Банк до сих пор не связался со мной и не дал сроков решения проблемы.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка