Не платят положенные бонусы по кэшбэку! Поддержка просто издевается над клиентами

03.09.2022 16:08
12212
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк без предупреждения и объяснений клиентам ввел дополнительное правило по кэшбэку - тратить 30% в категориях без повышенного кэшбэка. Я в первый месяц не разобрался и еще подключил дополнительные платные функции, в результате кэшбэк я не получил практически вообще. Дальше вроде все наладилось. Закончился август, а кэшбэка начислили 19,64 вместо нескольких сотен! В ЛК выдает, что 13245,24 я потратил в повышенных категориях и еще 8026,22 в других (все эти суммы прошли были оплачены деньги списаны!). То есть это злополучное правило про 30% я честно выполнил! Обратился в поддержку в ЛК, но просто выдают другие цифры 4 633,89- в прочих категориях и 12 827,12- в выбранных категориях.  Мол "прошли" только эти суммы. Ни объяснять, ни решать что-то поддержка не собирается, кроме бредовых предположений, что я якобы что-то там оплачивал в каких-то приложениях банка, которыми я не пользуюсь!
Банк Синара
Банк Синара
2022-09-06T13:35:16+03:00
Уважаемый ne bankir! Начисление и выплата бонусных баллов происходит согласно условиям Бонусной программы «BONUS CLUB» версии 2.12 действующей с 01.08.2022 до 31.11.2022. При расчете Бонусных баллов применяется Повышенная ставка для Операций оплаты в выбранных Вами категориях в случае, если Сумма Операций оплаты в категориях, не входящих в выбранные категории, составляет 30% и более от общей суммы Операций оплаты в предыдущем Расчетном периоде. В связи с тем, что условия Бонусной программы для начисления баллов по Повышенной ставке Вами не выполнены, бонусные баллы были начислены по минимальной. В качестве проявления лояльности Банка в ближайшее время Вам будет начислено 100 бонусных баллов. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 112
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка