Халатность сотрудников ДО СПБ Василеостровский

07.09.2022 12:14
2002
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае обратился в отделение спб василеостровский за перевыпуском кредитки, подключенной к программе гпб тревел. Долго делали, но в конце концов выдали карту. Начал по ней тратить, через какое-то время заметил что мили не начисляются. Звоню на горячую линию, там мне долго пытались объяснить, что у меня мсс не тот (5733), что конечно было недостоверно. Через 40 минут разговора, сказали, что мне не ту карту перевыпустили! И по ней мили не начисляются (чтоа?!) Это как бы был перевыпуск. Как можно перевыпустить на другую карту? Я и в заявлении отмечал тревел программу. Халатность и наплевательское отношение сотрудников этого отделения поражает! Отмечу, что ни на карте ни в приложении этого заметить невозможно, что за карта не написано, такая же золотая карта. Может на это и был расчет? В результате этих действий сотрудников отделения не получены мили за июль, август и сентябрь. На горячей линии приняли обращение, обещали разобраться в течение 15 дней. Зная газпромбанк, это вряд ли произойдет. В общем, надо прямо все проверять за ними и при оформлении и при выдаче.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-13T07:37:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-09-07T15:23:31+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
mmag
2022-10-20T17:21:46+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка