Кредит от «Совкомбанка» - люди ВАЖНЕЕ!

08.09.2022 09:54
1278
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредит от «Совкомбанка», люди ВАЖНЕЕ! Только текст для рекламы, на самом деле все наоборот. Взяв кредит, все нюансы проговаривал с менеджером, уверяла никаких скрытых платежей и дополнительных платных опций нет, кроме СМС информирования, которое я могу отключить в чате приложения. Все так и сделал, скачал приложение и первым делом отключил данную услугу. До первого платежа внес 70% от общей суммы, т. к. этот момент тоже проговаривал с менеджером, которая в свою очередь пояснила, что никаких штрафных санкций на частичное досрочное погашение в первый месяц не предусмотрено. Предоставила договор в котором информация о всех подводных камнях отсутствовала. По факту при списании первого платежа выяснилось, что автоматически удержали сумму около 4575 руб 30 коп, за включение в программу «страховой защиты заемщиков», причем указано что данная сумма за один месяц снята, т. е. Ждать списание за последующие? Обратился к оператору через чат, долго переписывались, в итоге перенаправили на специалиста выше рангом, оформили обращение №134478497. В ходе переговоров выяснилось, что помимо этого подключена еще одна платная услуга «минимальный платеж» о которой так же все промолчали и в договоре не указали, но ее мне благополучно сразу же отключили. Я потребовал произвести возврат денежных средств которые списали за страховку защиты заемщиков, обещали тщательно разобраться в течении 10-ти дней, но увы ответ по обращению пришел моментально в виде смс ранним утром, в котором сказано «30 дней прошло, за это время не обратился, сам дурак» как то так. 30 дней соответственно сугубо внутренние правила банка. Дело не в четырех тысячах, а в том что нагло-обманом зарабатывают на воздухе. Будьте бдительны при оформлении кредита в «Совкомбанке» ТЧК.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-08T15:32:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. В Индивидуальных условиях договора, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. В соответствии с подписанным Вами Заявлением на предоставление транша Вы выразили согласие со всеми его положениями, в том числе с размером платы за подключение выбранной Вами услуги и порядка возврата комиссии. Списание денежных средств осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. При погашении кредитного договора списание денежных средств произведено в соответствии с условиями договора, расчет общей задолженности произведен корректно. Также, в Индивидуальных условиях договора Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с общими условиями Акции «Опция МиниМОП». Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке. Информация о решении Банка на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-45299817228
2022-09-09T09:14:25+03:00
Мое обращение не осталось, без внимания и буквально в течении рабочего дня проблема разрешилась, ранее удержанную сумму полностью вернули. Удручает, то что решение проблемы разрешается, когда диалог выходит за пределы банка. Итог: Банк решает вопросы, дорожит репутацией и нацелен на результат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору горячей линии Кристине, которая подробно, доступно и понятно проконсультировала меня и помогла в оформлении третьего этапа... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо банку

Оценка 5

Спасибо банку, мной по ошибке один раз было нарушено правило по договору , я не доплатила 75 рублей. Обратилась в чат поддержки и мне объяснили, как правильно контролировать оплаты... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка