Альфа-Банк

Работа торгового эквайринга

08.09.2022 10:24
1623
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являемся клиентом банка по договору р/с и договору торгового эквайринга. Случилась у нас в ходе работы проблема с терминалом, он просто перестал включаться. Обратились в банк 01.09.22 на срочную смену терминала, на горячую линию звонили по несколько раз, в чаты писали, письма писали. Все на столько заняты инженеры, что связываются до сих пор а это внимание! 08.09.22 ! Мы уже на протяжении более чем недели находимся без безналичного расчёта, клиенты орут, злятся, а в банке просто нас кормят и кормят обещаниями при звонках.  Более того, сделали сверку на этом глючном терминале смогли таки это сделать, итог, с 04.09.22 мы до сих пор ждём наши деньги! И это сумма не 5000р., а 170000р. Нам нужно рассчитываться с контрагентами! Все, что могут нам сказать в банке пишите письмо будем искать! Свои же деньги я должен ждать, когда они там приступят к рассмотрению моего заявления 3 дня !!! Это ужасный банк, обходите стороной и не вздумайте связываться с ними. Теперь мы в таком положении, что в новом банке при обращении думаю тоже будем ждать установку около 2 недель и ещё ездить открывать счета в другом банке, а это время которого не так много чтобы его ещё тратить на это.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-14T09:25:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 07.12.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-26T11:55:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Вы обратились в Альфа-Банк с вопросом по эквайрингу. Мы проверили информацию по вашему обращению, ответ профильного подразделения был предоставлен в интернет-банке 14.09.2022г. Дополнительно сообщаем, возмещение зачислено своевременно и в полном объеме по платежным поручениям.
Vladislav139292
2023-01-24T01:32:25+03:00
Решили вопрос с зачислением денег, были ошибки по отчетам сверки итогов, разобрались чуть позднее. Но скорость по замене терминала без изменений. Служба сервиса по терминалу очень медлительна. Не хотелось бы чтобы с терминалом случились проблемы и пройти эти испытания по новой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка