Низкое качество обслуживания

29.09.2022 13:48

3301

Оценка

Отзыв проверен

19.09.22 подал заявку на кредитную карту, под акцию в банке с безусловно бесплатным обслуживанием и дополнительным кэшбеком, акция до 30.09, для участия в акции нужно не просто успеть подать заявку, но и получить карту. 20.09 пришло одобрение, позвонили по доставке. Ближайшая дата оказалась только 26.09 (причем, как выяснил позже, карта выдаётся неизменная, после Тинькофф и альфы непривычно долго, ну ладно). 26.09 по работе пришлось уехать в область, курьера попросил перенести встречу на следующий день, было отказано с формуливкой "заявок много, ближайшее время непосредственно у него - через неделю. Лучше время согласовать самостоятельно через горячую линию. И вообще карты неизменные и их можно получить в любом офисе". Далее. 1. 26.09 попросил назначить новое время доставки, обратившись на горячую линию. Составили обращение, сказали перезвонят до окончания дня. Не перезвонили. 2. 27.09 снова обратился на горячую линии, по заявке ничего толком не сказали, составили новую, такую же. Сказали, что перезвонят до конца дня. Не перезвонили. 3. 29.07 обратился в офис банка, заявку нашли, статус "отказ клиента". Но я не отказывался, видимо, это инициатива курьера, несмотря на то, что когда он меня спросил может ли он написать, что клиент отказался, то я не согласился. Предложили составить новую заявку, но мне это было неинтересно, так как изначально заявку оформлял по реферальной ссылке. Может и к лучшему. Месту банка в НР не удивлен, убедился в качестве обслуживания лично.

Газпромбанк

2022-09-29T17:19:16+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

bratello85

Скорее всего, никакой проверки по моему вопросу даже не проводилось, судя по выводам банка из комментариев

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.92%

решено проблем

7 684

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличный банк user-811426377975 Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Обман по льготному периоду кредитной карты user-465725785819 Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...

Газпромбанк

Оформление кредитной карты user-974426317912 Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...

Газпромбанк

Комиссия за обслуживание user-616013626274 Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-26367696925 Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...

Газпромбанк

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита user7651632 Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...

Газпромбанк

Лояльный подход user-31216897933 Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...

Газпромбанк

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026