Неправильно считались реквизиты при оплате по QR коду через приложение мобильный банк
16 октября 2022 была произведена оплата по QR коду через мобильное приложение. Реквизиты по которым шла оплата
не отобразились, но сумма и лицевой счет были правильными. В "получателе" стояло СМУП г. Смоленск, вместо Газпром межрегионгаз г. Ухта, после обращения в колл-центр МТС банка, оператор сказал, что такое случается и это транзитный банк-получатель. Деньги на
счет так и не поступили. После многочисленных перезвонов и переписки по разным каналам с операторами банка, а также "официально зарегистрированной жалобы" №37084826 я не смогла добится даже платежного поручения с реквизитами по которым были отправлены деньги.
МТС банк посоветовал обратится к получателю платежа (видимо СМУП Смоленск?) для самостоятельного возврата денег. Банк не несет ответственности за работу и сбои своего приложения, которое неправильно считывает QR и платежи уходят в неизвестном направлении.
Для подачи обращения или жалобы, а также для выяснения куда ушли деньги - необходимо лично явится в офис, которых не так много, по телефону добиться ничего не удалось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...