Некорректно отображается информация о комиссии

Я открыл кредитную карту этого "банка" во время действия акции с 20% кэшбэком. Совершил покупку и вот вчера мне наконец пришел кэшбэк 2000 (прошло чуть больше месяца). Так как эта кредитная карта мне больше не нужна, я естественно захотел вывести деньги. Стоит отметить, что задолженность перед банком была погашена практически сразу после того, как появилась. Вообще я планировал закрыть карту в офисе и получить остаток (те самые 2000₽) наличкой (за это банк не имеет права брать комиссию). Но зачем-то меня черт потянул посмотреть, могу ли я потратить эти деньги через интернет банк (жкх, интернет и прочее все равно надо платить). Увидев, что там есть электронные кошельки я решил посмотреть, какая будет комиссия. Выбрал киви, ввел 2000 и увидел "Комиссия 0₽". Бинго! Подумал я и совершил перевод. Не могу утверждать, но по-моему у меня даже отобразился остаток 20000₽ (собственно сумма кредитного лимита). Со спокойной душой я закрыл интернет банк. Через некоторое время я решил зайти посмотреть информацию по карте, чтобы на всякий случай перед походом в банк удостовериться, что все ок и можно закрывать карту. И увидел, что у меня списана комиссия 708₽! На 0₽ указанные в интернет банке не очень похоже. Я подумал, что я мог что-то не так увидеть или не туда посмотреть и зашел еще раз в оплату кошелька, ввел те же 2000₽ и увидел всю ту же комиссию 0₽ (скрин с этого момента прилагаю https://1drv.ms/u/s!AuWqJiy5dBcQhsQzYsUkFAhSvRbOsw).  Сегодня обратился в контакт-центр с соответствующим вопросом, на что мне ответили, что в условиях договора предусмотрена комиссия за любые переводы и снятия. Да кто ж против, но зачем тогда показывать некорректную комиссию при совершении перевода. Я пока в своем уме и добром здравии увидев комиссию в 708₽ при переводе 2000₽ (на самом деле при любой сумме подобные деньги никогда банку не заплачу) никогда бы не совершил перевод. А если бы комиссия вовсе не отображалась, то естественно либо уточнил комиссию в КЦ, либо, что более вероятно, просто пошел бы и закрыл карту. Оператор КЦ в ответ на мой встречный вопрос посоветовал создать обращение, но есть один маленький нюанс. В этом банке в самом начале обслуживания я уже создавал обращение, его номер №OK-263/22-9-1023777 от 16.09.2022. И с тех пор я получил лишь три СМС со следующим текстом: "Виталий ******, нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №OK-263/22-9-1023777 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней. Банк ГПБ (АО)". Последняя была вчера. Если сотрудники банка забыли, то я напомню, что максимальное время обработки обращения - 30 дней по закону РФ. На что оператор мне ответил, что вот эти СМСки с "сожалениями" и есть ответ на мое обращение, поэтому никакие законы банк не нарушает и вообще, можно хоть целый год присылать мне подобные смс, они правы. Про год я конечно утрирую, но фраза "вы должны ожидать" присутствовала без конкретики. И если ответ на первое мое обращение я могу подождать, то ответ на это обращение я хочу получить в разумные сроки, так как оплачивать эту комиссию, которую выудили обманными методами, я не собираюсь, а образовавшийся долг в перспективе может повлиять на мою кредитную историю, по которой никогда и ни в каких банках у меня просрочек не было, хоть у меня и было несколько кредитов и сейчас есть несколько кредиток и ипотека.  Как итог могу сказать, что если мне не вернут незаконно списанную комиссию, то я буду писать жалобу в ЦБ, как за нарушение сроков рассмотрения обращения, так и за незаконно списанную комиссию.