Обман с кешбэком и бесплатным обслуживанием
Оформила кредитную карту 26 октября по Акции, где в условиях прописано, что при совершении покупок в течение первых 30 календарных дней с даты заключения договора на общую сумму более 5000₽ - Начислят 2000 бонусных баллов и будет бесплатное обслуживание.
Покупки начала совершать с даты получения карты и 30 октября сумма покупок по карте составила более 5000₽.
Выполнив условия, стала ждать начисления бонусов и была уверена в бесплатном обслуживании. Но вместо этого сегодня вижу списание за обслуживание.
Пишу в чат приложения....все операторы отвечают по-разному....Сначала сказали, что я под условия акции не подхожу, так как не совершила покупки, потом проверив что-то сказали писать в банк обращение, в чате они не могут помочь. А на горячей линии вообще сказали, что надо было 1 покупку на сумму более 5000₽ совершить.. поэтому списали комиссию и условия не выполнены....Хотя в чате мне совершенно другую информацию предоставляли по бесплатному обслуживанию и в самой акции такого условия не прописано.
Перед получением карты и потом несколько раз уточняла информацию по условиям и выполнила все как положено. Но теперь каждый оператор даёт разную информацию И ничем не может помочь.
В Приложение скрины и копирование не доступны.
Получается, что со стороны банка какой-то обман клиента и прописаны заведомо ложные условия для кэшбэка и бесплатности.
Ни помощи , ни ответа однозначного не добиться. Отношение к клиенту, который добросовестно Пользуется продуктами Банка просто скотское!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...