Благодарность
Хочу рассказать об опыте и впечатление оставленным Еленой, представителем банка. В наше время сервисом не кого не удивишь. Но впечатления после консультации данного сотрудника превзошли ожидания. Помимо свое работы данный сотрудник удивила своей проникикательностью и ярко выраженным желанием не просто ответить на вопрос и повесить трубку, а желанием показать, научить правильно смотреть на ситуации. Так к примеру на сайте партнеров по карте свобода есть много партнеров и их условий. В частности у меня был вопрос по одному. Елена могла просто таскать по нему и все. Но она акцентировал внимание, что есть избранные магазины сети, есть вся сеть, есть интернет и так далее. Попросила зайти на сайт и на примере разных партнеров мы с ней наглядно посмотрели что и как. Так же Елена, довольно дальновидный сотрудник и по мимо того что именно можно сказать научила и разобрала на примере дала ряд рекомендаций в данном направление, к примеру что не обязательно можно звонить, можно просто позвать оператора в чате и даже если подключился не сразу задать ему вопрос по партнеру и заняться своими делами. Оператор ответит и ответ можно посмотреть позднее! Елена, спасибо Вам огромное за Ваше наставничество и что помогаете клиентам даже больше чем от Вас требуется!
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...